男子網購“問題”護膚品 起訴網店消費欺詐索賠(1)

　　原標題[網購“問題”護膚品 顧客告網店索賠]

　　新京報訊（記者劉洋）記者昨天從朝陽法院獲悉﹐消費者馮先生以消費欺詐為由﹐將北京京東世紀信息技術有限公司（以下簡稱京東公司）﹑歐萊雅（中國）有限公司（以下簡稱歐萊雅公司）訴至法院。要求兩公司雙倍賠償貨款398元﹑公證費1000元。

　　買貨不放心﹐一查發現“過期”

　　馮先生稱﹐他于2012年12月1日在“京東商城”網上購買了歐萊雅公司生產的“碧歐泉透晶煥膚精華素”兩支﹐價格合計398元。2012年12月2日﹐馮先生收到貨物﹐但至今未收到發票。

　　馮先生看到該產品外包裝盒上中文註明的限制使用期限為2015年3月1日。因擔心產品真偽和質量問題﹐馮先生遂向“碧歐泉”香港客服電話詢問相關信息﹐客服人員根據產品包裝盒上所印的批號告知馮先生﹐該產品的生產日期是2009年1月22日﹐保質期三年﹐即產品使用期限已於2012年1月22日屆滿。

　　得知該結果後﹐馮先生又電話諮詢“碧歐泉”內地客服﹐答復是產品限制使用期限以瓶身標注的日期為準﹐當馮先生追問該產品的生產日期時,客服答復不清楚﹐當進一步追問產品批號的含義時﹐客服也未告知。

　　朝陽法院已正式立案

　　馮先生稱,為此他十分憤慨﹐並曾就此向歐萊雅公司投訴﹐但歐萊雅公司答復從未在中國大陸銷售過該產品﹐並否認和京東商城的第三方店舖有合作關係。

[責任編輯:周海燕]

2

1