杭州土特产网上热卖

杭州土特产网上热卖

2009年01月23日  03:59:52    杭州网

“旅游+带土特产”，多少年来，这对组合早已成为人们的老规矩。不过，伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，这一切正在悄悄发生变化。

“网上买衣服”、“网上买手机”、“网上买文具”……近年来，各种产品陆续在网上热买，连土特产也不例外。记者注意到，目前在各类电子商务网上，已经出现了很多以销售龙井茶、山核桃等杭州土特产为主的网店。其中有些网店被全国各地的顾客热捧，销售量屡创新高。

“很多顾客买土特产自己吃，也有顾客买了送人。不少在网上购物的顾客对价格比较敏感，但土特产是食品，所以，他们更关注的是网店信誉和

江浙沪顾客比例高

“杭州有不少特产，如龙井茶、山核桃、西湖藕粉等等。以前到杭州玩，总会带点特产回家，自己吃或送朋友、同事。不过，现在大都改成网购了。一方面是，出去玩带着大包、小包比较麻烦；另一方面，与网购相配套的快递和支付服务都非常方便，网店上的东西也不贵。”上海某高校李老师的话，或许能解释杭州土特产网上热卖的原因。

据孙小姐介绍，尽管没有实体店，她的山核桃网店2006年创店至今，已经做了两万多笔生意，在淘宝网上也已经做到两个皇冠。顾客来自全国各地，其中江浙沪顾客的比例较高。

“或许是快递费相对便宜，故江浙沪的顾客比较多。此外，广东及东北的顾客也不少。”某茶叶网店店主梅小姐向记者表示。该网店创店不到10个月，在淘宝网上也已经做到四颗钻，交易量超过2000笔。由于其网店的注册地在杭州，所以，龙井茶卖得特别好。

对此，有人可能比较费解：现在销售网络非常发达，土特产在全国各地超市都能买到，这些人为啥要千里迢迢地网购？“毕竟买的是土特产，感觉在原产地网购的东西比较地道，品质或许更好。”一位温州顾客这样对记者说。

“另外，由于不需门店租金等费用，我们卖的东西比实体店便宜。这应该也是一个因素。”上述茶叶网店店主梅小姐认为。

记者注意到，在新春到来之际，和实体店一样，许多土特产网店也瞄上了诱人的礼品市场和年货市场，纷纷推出各类促销活动，有减运费、直接打折、满就送、特价商品等等。据了解，近段时间，杭州不少土特产网店的销量有所上升。

信誉和品质最关键

不过，食品毕竟不同于一般商品。这些买土特产的顾客，凭什么相信网上的卖家呢？“我们当然重视食品安全。”采访中，不少顾客对记者表示，尽管也会关注价格，但由于购买的是食品，其味道、品质及店家的信誉（比如好评率高低，是否值得信赖等等）才是决定是否购买的关键。

“跟顾客交流时，他们最关注的也是土特产的真假及品质等等。”一些土特产网店的店主也对记者表达了相似的看法。

为此，网络商家们下足了功夫。由于一些网络上店铺顾客的好评率都是公开的，因此，保持近100%的好评率，一直是网店掌柜和店员的追求。“已经积累了这么高的信誉，我们最怕顾客给我们中评或差评，这会影响到我们网店的好评率。所以，我们都尽最大努力做好销售和售后服务工作。”上述山核桃网店店员孙小姐的话颇具代表性。

不仅如此，一些生意好的土特产网店还想尽各种方法，获取顾客的信任，提升网店的形象。记者注意到，上述茶叶网店声称是由某某龙井协会主办，假一赔十，还开通了以400开头的全国订购热线。而上述山核桃网店则在网上出示了“生产许可证”及各种质量方面的获奖证书，加入了“消费者保障服务”计划。

网络零售前景诱人

“伴随着计算机的普及和互联网的快速发展，我省在互联网领域显现了惊人的创造力和骄人业绩，我们也非常看好电子商务的发展前景。”省工商局有关负责人表示。

据了解，目前中国网络零售只占社会商品零售总额的1%，而美国达到了5%，韩国达到了8%，可见国内网络零售发展空间巨大。来自国内某知名互联网调查公司的最新C2C平台卖家调查结果显示，截至去年9月，在三个C2C平台上开店售物的卖家人数已经达到117万，创造了42万人的社会就业，且C2C平台就业人口的平均月收入可达2080元。

与之相对应的是相关监管及扶持政策的推进。去年底，省工商局正式出台了《关于大力推进网上市场快速健康发展的若干意见》。《意见》明确规定，对已持有营业执照的企业和个体工商户从事网上商品交易和服务的，不需再办理任何登记手续，在网上亮照经营即可，经营范围可依其申请使用“网上经营某某”或“网上提供某某服务”。对尚不具备注册登记条件的特殊人员，以及临时从事网上商品交易和服务的人员，由网上市场举办者对其进行实名认证和管理。

在这样的背景下，土特产网店们也抓住契机，迅速发展、壮大。比如，原来仅卖龙井茶的网店卖起了各地的茶叶，而原来仅卖山核桃的网店卖起了各种各样的土特产。

“有快递公司的物流支持，加上支付系统也已相对完善。在互联网日益普及的背景下，网络零售的发展将是零售业的一次巨大革命和商机。非常幸运地遇到这个时代，我们会好好把握。”一位网店老板表示。