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首先确定你的眼镜店口号,然后以“你的口号”为传播核心,直接将信息传递给消费者,营造出配镜首选的竞争态势。最大限度的发挥消费者的眼球效应,确立品牌地位。整合资源进行传播,对目标群体多方位形成渗透。消费者关注的实力、专业、诚信、质量方面均要进行整合提炼出你的眼镜店的优势。
1、整合传播:有效率、有效果、 形成竞争优势
充分挖掘资源,对品牌进行包装,围绕消费者配眼镜关心的问题,提炼出你的优势。充分利用各类媒体,整合传播,在当地人喜欢看的报纸电视等媒体上进行有效投放。
各大报纸均有自己的广告专版,常期阅读该报的读者已经熟悉了各个版面的安排,他们会忽略广告版面而读其它版。由于习惯使然,虽然该报的发行量和受众较多,但广告专版往往得不到读者足够的重视。所以在投放广告时,最理想的版面应该是所在地区新闻或要闻版,读者对本地区的新闻都具有浓厚的兴趣,在阅读时会不约而同地看到商家的广告。
投放网络推广的投入产出较高,应统计分析消费者在网上搜索时提交的关键字有效进行百度、谷歌等的推广。
2、软硬兼施:用心打动顾客,用行动赢得顾客
推是一种硬手段,要强有力,拉是一种软手段,要温馨和具有说服力,如同对消费者打一下,又拍一下,打得要痛,拍得要舒服。在推广的前期,基本以推的战略为主,强调专业、规模、专家服务等,目标是重点树立品牌形象,增加信任度。
在品牌形象建立以后后期以拉的战略为主,建立消费者的偏好,增加吸引力。在发展不同阶段要采取不同的方式,一味地强调推或拉而不考虑公司发展阶段只会错失良机,更是不负责任的做法。
消费者永远是第一位的,做好客户服务工作是重中之重,老顾客通常可以提供60% 的销售,客服方面应该整合各类咨询,对来电来访、配镜单、网络咨询的信息进行分门别类的收集整理,建立一套自己的客户资料库,对新的咨询进行3级回访,第一次接触信息后3天、7天、15天分别回访,登记消费者的疑问,分析没达成销售的原因,总结案例。在重大活动,节假日时可以通过短信方式表达你的眼镜店对视力健康的关心,用心打动顾客。
在专业方面,一些眼科医院像仁爱医院有专门的眼科准分子治疗,通过合作可以建立双赢,在*****消费的顾客可以获得仁爱医院的体检卡,享受诸如价值50元的体检服务。
3、差别对待:有效地面推广,发掘区域消费能力
距离中心城区较远的门店,应锁定所在区域的客户群,消费者的年龄偏大,这跟所在区域的居民消费能力和层次不无关系,在推广的时候应该重点锁定这些客户群,周边市场的客户源、社区居民、学校都是潜在消费群体。
市中心锁定偏高端的客户,白领、高校学生、周边社区。在附近争取户外广告支持,参加社区各类主题活动,公益活动,使更多的人知道******。4、主题分明:树立独特的品牌形象,打造强势品牌
“少即是多”,眼镜店的产品同质化现象太严重了,很难找出一个“羡煞众盘”的独有卖点。围绕一个主题展开,专业、诚信。。。
每次促销推广只着重诉求一个卖点,围绕这一点展开,如此劲往一处使,自然就容易形成穿透力。在如今眼镜产品外部形态高度同质化的情况下,消费者在消费的过程中最需要的是什么?面对如今琳琅满目的眼镜产品,消费者越来越理性,在追求外在时尚美观的同时,更看重产品的内在品质和眼睛的健康保健。其内在品质的一个重要构成要素便是验光配镜的准确性和科学性。所以,在品牌定位上应抓住和大张旗鼓地宣传“实力、专业、诚信”这些诉求,并且这也应该是长期的诉求点。
在突出QS认证、专家(包装一批专家团队)全程服务的基础上,可以以****突出*****眼镜的情感诉求,形成品牌的差异竞争,不在价格上面与竞争者撕杀,给消费者从视觉到心理形成统一的概念。可以借行业推广QS认证之东风,率先在行业内首家推出“**********眼镜质量信誉卡”,实现给所有唐人客户建立眼镜档案的目标,明确三包范围,还可以加入积分计划。
如在寒暑假学生配镜集中时期,在开展学生优惠促销过程中,并不非要一味的跟随其他商家开展相同打折降价活动,可以采取组合套餐形式,推出A、B、C、等不同等级的价格组合方式,以适应不同经济条件学生的需要,同时采取赠送礼品带动促销(礼品一定要选择和学生相贴切的产品)。此外,将定位融入其中,做为每次推广促销时加以附带宣传,毕竟家长才是学生的经济支撑,而家长作为较理性的消费者更注重的是品牌和质量,出于对孩子身心健康的考虑更多关注的是验光配镜的精确性。并且即使是在寒暑假促销过程中,促销活动都应该有所变化,不能一成不变,分阶段有特点的进行。
相同,针对夏季太阳镜热销季节,可以开展“炫彩风暴”等有鲜明主题的促销活动,强势推广几个品牌,这样不仅可以拉拢和经销、代理的关系,获得更多的支持(产品、价格、服务、宣传等),同时形成一种声势和潮流,达到推广企业形象的目的,最终实现双赢的局面。
围绕 “3.15”、“爱眼日”、“教师节”、开学期、五一、十一等一系列节日活动,策划相关活动,对目标消费者进行渗透。
积极参加各著名品牌的策划路演活动,如SHE代言的海昌隐形眼镜,博士伦的公益活动,提升品牌影响力。
推广计划:
总体安排思路是:
广告打开局面:广告的目标是树立企业和品牌形象,提高品牌和项目的知名度为短期内的促销提供支援。适当投放媒体广告,与新闻媒体广泛合作,软文宣传+硬广告(促销)、公交车语音报站(******眼镜提醒您、下一站*****眼镜)户外广告、DM宣传品。
打造******眼镜网专业 BtoC网站,提高网上销售。网站全新上线后开展病毒式传播。继续加大网络推广力度,软硬结合。
公关强调信任:公共宣传的目标是使目标消费者提高对企业的信任,增强对企业理念的理解,提高品牌的影响力和知名度。通过联合厂商、中学、高校冠名赞助一些有影响力的活动,发掘目标人群,通过参与各大知名院校的“眼镜时装秀“、各类电脑文化节,辩论会,演讲比赛等,拉近与潜在学生消费者的距离。现场发放*******眼镜纪念品、优惠券等。参加市场、所在街道的主题活动、各类走进社区、高校的公益活动。
促销拉动消费:销售促进的目标是刺激和吸引目标消费者,打动他的心,促其采取行动。同样的条件下,同样品牌的眼镜,不做促销和做促销的差别很明显,促销不是肯本目的,目的是缩短消费者达成购买的过程。
跟进促进成交:跟进回访的目标是第一时间到达顾客,提高成交率,加快销售进度,缩短营销周期。