服装、电信服务成投诉热点

    本报讯（记者 张作祥）1月16日，记者从宁夏回族自治区工商行政管理局了解，2013年，全区12315工作部门共受理各类问题76830件，各类问题已办结76382件，办结率99.4%，为消费者挽回经济损失值1381.2万元，罚没款79.7万元。 

    从申诉类别来看，服装鞋帽、通讯产品、交通工具、家用电器、家居用品排在商品申诉类的前五位。电信服务、制作修理服务、餐饮住宿服务、美容美发服务，销售服务排在服务申诉类的前五位。 

    统计显示，今年装修市场购买需求量增加，但装修市场商品质量参差不齐，经营秩序需进一步规范。交通工具、家用电器、家居用品、食品申诉量仍然较多，特别是食品增量最显著（增长91件，增幅19%），反映出食品安全仍是消费者最关心的问题。值得注意的是，家用电器申诉量虽然位居前列，但是连续两年持续下降，全区12315工作部门持续开展的家电企业行政约谈等措施取得了较好的成效。

以上内容来自：银川晚报

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