手机服装食品成消费投诉热点
来源：网络转载 2014-03-19 23:06
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手机服装食品成消费投诉热点
海南·儋州 发布时间：2014-03-16 22:03:00 字体[ ]
据《今日儋州》消息 去年全年，市工商局通过12315中心共受理投诉案件355宗，其中商品消费投诉288件，服务消费投诉67宗，已办结355宗，为消费者挽回经济损失74.08万元。
在商品消费投诉中，通讯器材类消费投诉共64宗，日用百货类70宗、食品类34宗。通讯器材类投诉主要是手机、电话、宽带出现故障后，维修单位拖延售后维修时间，设置商品“三包”障碍，服务态度差。其次，在日用百货类商品投诉中最多的是服装消费投诉，主要反映布料质地差不耐穿、衣服起球、衣物褪色、脱线、变形、不符合规格等。在食品类商品投诉中以对保健食品质量的投诉居多，消费者主要反映问题有：保健品质量以次充好、夸大宣传、虚标成分、添加药物、过期使用生产许可证或无生产许可证、不履行无效退款承诺等。
在去年的总投诉案件中，服务消费投诉67宗，服务消费投诉占前三名的领域依次为旅馆服务、居民服务、修理维护服务，共31宗。
据市消委会负责人介绍，与往年相比，由于近年来市工商局加大监管措施，且依托12315投诉热线等举措，市民消费维权的成本正逐年下降。（记者李秋欢 编辑李晓晖）
