日用品质量问题成反映热点 服装百货投诉集中

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日用品质量问题成反映热点 服装百货投诉集中  来源:信息日报  作者:黄祥晟郭波  发布时间:2010-02-20  点击率:518

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adv　　19日，记者从南昌市市工商局“12315”指挥中心获悉，今年春节长假期间，该中心共接听各类消费者电话228件，其中：受理消费者的咨询174件、申诉50件、举报4件，受理的消费申诉总量比去年增加了19%，其中日用品质量问题成为今春消费者反映的热点。

    据悉，春节期间，“12315”指挥中心受理的消费投诉当中，反映商品类申诉28件，其中：日用百货7件、手机6件、食品5件、家用电器4件。反映服务类申诉22件。

    有关负责人分析说，春节期间是广大消费者对日用百货用品消费的高峰期，春节期间“12315”指挥中心受理日用品申诉共计7件，占受理总量的14%，主要表现为消费者购买个体经营价格较低的鞋类和服装，多属商品质量和售后服务的问题；不少消费者节前购买了鞋子或服装而春节时才穿，发现问题后已超过规定的退换货期限，从而引起纠纷。

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