新《消法》针对网购规定,消费者拥有“七日无理由退货”的权利,但规定在实际执行过程中却几乎成了空谈。除了退货难等问题,买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。
网购现在已经成为很多市民的生活习惯,在网购中您可遇到烦心事了?在维权过程中有哪些难题?
网购十痛
1、假货太多难分辨
网购遭遇假货已经成了消费者最常见的问题。有的购物网站上假货太多,以次充好、高仿a货比比皆是,外行的消费者着实分辨不清。导致网购假货频出的原因,既有买家和卖家之间的信息不对称,亦有监督体系和市场诚信体系的缺失。
价格
2、商品价格变变变
不少人选择网购是冲着网上商品的物美价廉去的。可电商价格乱一直是个“难剃的头”,服装、家电等诸多商品都存在虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价等种种乱象。有些卖家,在一周内连着几次改价,让价格经历过山车,价格保护措施的缺乏引来不少网友的抱怨。
广告
3、网购广告迷人眼
网购时消费者无法触摸到实物,只能靠卖家贴出的图文广告来判断商品的优劣与合适程度。一些美轮美奂的广告吸引消费者下了单,但见到实物后却令他们有种欲哭无泪的冲动。
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