2009年12315热点：服装、通讯、家俱、家装(2)

经营者为增加销售额，采用一些价格手段吸引消费者，利用消费者对大型超市的信任，误导欺诈消费者；货架上方悬挂促销广告牌，广告价格低于货架物品价签价格，交款时，收银台按物品价签价格收取；有意摆错价签，小计量商品价签放在大计量商品价前，使消费者误以为价格便宜；货架商品价签与收银台电脑扫码价格不等，电脑扫码价格高于货架价签价格；虚构原价，以特价形式误导消费者。在货架上悬挂标注原价和特价的广告牌，事实上原价是虚构的；散装食品、水果、蔬菜的价签价格，与称重后打印出的价格不同。

互联网接入服务问题增多

随着家用电脑接入互联网的增多，接入服务问题也凸显出来，主要问题是：一是网络连接不稳定，经常掉线，无法正常使用;二是网络接入速率与收费服务约定不符，消费者支付2兆网费，只能享受512K服务;三是服务质量和服务态度差，消费者报修后，长时间得不到解决。

计算机及配套设备问题较多

一是计算机质量问题较多;二是误导欺诈消费者，更换品牌、型号，降低计算机配置，以旧充新、以假充真等问题时常出现;三是销售、安装盗版软件，收取消费者正版费用;四是售后服务没有保障，收费标准混乱，部分经营者在售后服务上推诿、服务不及时，维修情况不向消费者告知，重复收费乱收费。

预付款消费安全系数低

经营者收取预付款后无法提供服务，引发的群体性申诉逐渐增多。经过调查，发现很多经营者并不是故意诈骗，而是经营不善或其它原因导致经营活动无法进行下去。一旦出现这种情况，消费者支付的消费款很难退还。目前，预付款消费发生问题最多的是美肤美容(含化妆品销售)桑拿洗浴。

(东北新闻网)