中国的社交购物：网红如何打造全新时尚行业

网红行业已经快速成长为中国线上时尚零售领域的黄金机会和商业模式。

分析

网红经济是最近几年在中国兴起的商业模式。在过去一年里，网红经济再次加速发展，将会重塑中国的点子商务领域，其中最有影响力的一批将通过品牌赞助、设计和在线出售自家品牌产品等方式，进入线下商业领域

有影响力的网红能引起中国消费者的共鸣，因为他们紧贴最流行的社会趋势，瞄准特定群体，并且在社交媒体上与粉丝频繁互动

微信、微博和淘宝等电子商务平台也为了支持这些网红而提升了服务，把网红纳入自己的生态圈

中国社交购物：网红如何打造全新时尚行业

商业

零售策略

中国在社交驱动型的商务方面领先全球。在2014年，微信打造了平台，让开发者可以构建网店和提供各种线上服务。微信内推出的各种新功能包括支持用户在app内购物的微信钱包，以及让用户分享产品愿望清单和评论的社交网络，打造无缝、方便的社交购物体验。

而这只是平台之一。在过去两年中，淘宝、天猫、京东等电子商务巨头也在各自的购物app内加入了社交功能，而许多的小企业也推出了新的社交网络app，分享各自的时尚偏好，并把产品链接到淘宝页面。

这一购物趋势主要是由网红个体而不是零售品牌来带动的。部分原因是中国的零售商还没有建立起自身的品牌形象。社交购物的关键是突出品牌的特性或风格，吸引某个族群，但是中国的许多品牌仍停留在追逐产品潮流上。

网红通常分两类。一种是在社交媒体上通过原创内容吸粉，其中包括有公众影响力的人物和网络主播；另一种通常在网店上卖产品或者发布化妆教学视频。

与品牌或者一线明星不同，这些网红更注重与消费者建立共鸣，反过来也更能左右消费抉择。

在中国，社交媒体对于购物很关键。比起其他国家来说，中国消费者更加信任社交渠道共享的信息。普华永道的一项研究发现，9成的中国消费者表示，与喜欢的零售商在社交平台上的互动会驱使他们买更多的产品，而这一方面的全球平均值只有62%。其中有63%的中国消费者愿意把付款和送货信息储存在app内，而这一项统计的全球均值只有33%。

最近，社交媒体不仅是考虑买什么的资讯集散地，还是购买行为发生的平台。麦肯锡的一项调查发现，31%的微信用户从2015年开始在微信进行交易，这一数字比2014年翻了一倍。这些交易中有品牌或某个企业在微信上的官方账号，也包括用户发布的朋友圈或者微信群中的购买链接。

网红的力量

2015年淘宝的十大女装店中有一半是网红经营的。摩根大通在分析中孤寂，一线网红的淘宝店每年能产出一亿到三亿人民币（1500万到4510万美元）的净商品额。

前模特张大奕的淘宝店在平均每次社交平台上新后，2秒钟内就能卖出5000件衣服。张大奕的微博粉丝超过400万。另一个草根网红Papi酱在今年三月获得了1200万人民币的投资，支持她继续在社交平台上发布原创视频。Papi酱拥有超过1300万的微博粉丝，比Nike、H&M和 Zara加起来还多。

这些网红从来不打广告，也很少参与双十一等购物活动，但他们热衷于在微博、qq空间和微信上发布高品质的原创内容，无论是文章、图片还是访谈节目。他们与粉丝进行线上互动，提供更好的体验，也就巩固了粉丝忠诚度。

品牌如何开发社交购物的潜力

投资以打造生态圈：通过投资在社交商务初创公司或者网红经纪公司上，许多企业也搭上了这一趟列车。还有部分企业计划打造自己的社群。例如，深圳注册的时装制造公司广东柏堡龙计划投资十亿元人民币，“打造时尚设计的生态系统”，虽然目前还没有公布具体的策略。电子商务公司南极计划打造线上购物平台，专为网红和消费者的互动服务

追踪粉丝对生产决策的评价：时尚品牌和网红合作的最常见方式就是请网红来试穿或评价他们的产品，通过社交媒体渠道发布获取曝广度，并满足市场调查的目的。网红向粉丝分享自己的建议，品牌通畅也会追踪粉丝的反馈，决定继续链接淘宝网店的比重。这跟传统销量导向的上架决策截然不同

挖掘个性化定制：粉丝反馈也能帮助品牌在产品和服务上进行个性化定制。传统的品牌零售店和网红的网店之间的最大差别就是修改的灵活性。网红网店能根据粉丝的反馈来修改设计款式、色彩和尺寸。这就提供了极其个性化的体验。无论是vip客户的专属体验，还是短期的宣传活动，个性化定制都有助提高客户忠诚度

社交购物的新意大部分来自于社交平台的频繁升级，不断增加新的功能来吸引网红和他们的粉丝。最大的社交购物平台就是微信、淘宝和天猫，他们吸引了大量的点击量和社交购物族群的主体；其他平台则瞄准具体的社群，例如蘑菇街针对时尚，美丽说则针对美容产品。此外，许多初创app也支持网红和具有影响力的个人来分享自己的造型，并支持推荐单品的淘宝链接