我市公布十大投诉热点 服装、汽车、手机等成为投诉焦点

本报讯  （记者  高雅敏）  昨日，市工商局、市消协公布了去年我市消费投诉十大热点问题，主要集中在服装鞋帽、汽车及零部件、手机等。

去年，市工商局12315指挥中心、市消费者协会2016年受理消费者投诉共有十大热点，分别是服装鞋帽类投诉826件，主要集中在衣物表面起球、洗后缩水变形；鞋类商品出现开胶、断底、断面等问题。交通工具类投诉794件，主要集中在汽车及售后维修服务等方面。通讯器材类投诉590件，主要集中在手机及通信网络服务方面。家居用品435件，主要集中在质量方面。家用电器类投诉411件，主要集中在家用电子电器及售后维修服务等方面。餐饮和住宿服务类投诉347件，主要集中在节假日期间随意涨价等方面。美容、美发、洗浴类投诉318件，主要集中在无照无证从事美容美发经营、使用不符合国家标准的美容产品、办理预付卡不能正常使用等。装修建材类投诉295件，主要集中在家具、装饰材料及室内装修服务。文化、娱乐体育服务243件。互联网类投诉171件。

2016年市消协不断加强消费警示发布工作，及时了解消费热点问题，积极扩大消费警示的社会影响，全年各级消协共发布了消费警示52期。通过发布消费警示为消费者当好“哨兵”，让更多消费者避开陷阱，鼓励、引导消费者合理、健康消费。