苏宁易购 ＂安心购＂服务(2)
4)、对于液体、粉末类（如乳液等化妆品，洗发水、玻璃水、清洁水等），磁性类商品（如音响、磁动车等），电池，压力类（足球、篮球、排球、摩丝等），易燃类（油汀、打火机、火机油等）这些商品为国家明文规定的航空违禁品，必须通过陆运方式运输，会有2-3天的时效延迟，请顾客在下单时注意，给您带来的不便尽请谅解。
5）、如果您的订单选择的是"门店自提"，商品配送至门店后，苏宁的工作人员会第一时间与您短信联系，您在提货时需要提供"收货校验码"（四位数字）方可提货、验机。自提货物的期限是一周，超过期限未提的货物将相应收取库房保管费。
6）、以上所有商品的配送是在有货，并且货到当地的前提下。
苏宁易购目前在全国有十个始发仓库，分别是：南京、北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、杭州、深圳。系统会根据实际库存情况为您选择发货库房，以确保您能更快收到订购的商品。
仓库 覆盖区域
南京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区
北京 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区
上海 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区
广州 东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南片区
沈阳 东北片区
成都 西南片区
武汉 华中片区
西安 西北片区
杭州 浙江省
深圳 同城
快速响应： 7*24小时服务，120分钟快速响应
苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员，为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出“一站式服务，首位责任制”的承诺，疑难问题120分钟响应。
说明：
1、反馈方式：在线及时回复、4008-365-365 热线应答及回复。如客户不同意客服给出的解决方案，协商时间另计；
2、120分钟响应是指在工作时间周一至周日9:00—18:00，客服会在120分钟内给客户回电，确定受理相应事件，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外；
3、本服务包括在线选购咨询，订单查询，订单异常处理，退换货受理。
售后维修：机器故障24小时解决，维修质保90天
目前，苏宁已经在全国拥有3000个售后网点，近3万名专业售后人员，近5000人拥有国家安全培训机构资格证书。作为全国售后服务十佳单位，苏宁通过培训和职业资格考核方式，不断提升终端一线安维工程师作业质量，确保在24小时之内快速响应顾客需求，并针对同一故障、同一部件提供90天维修质保期。
说明：
1、可关注“苏宁帮客”微信端或进行预约；
2、大家电（电视、冰箱、空调、洗衣机）报修后24小时内响应上门，生活小家电、3C（手机、电脑、数码）直接送至苏宁维修点即可；
3、必须出具在苏宁易购购物时开具的正规机打发票作为凭证；
4、如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震等不可抗因素，不在服务响应范围内；
5、国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长；
6、超出苏宁网点范围区域，服务时间需要根据实际情况确定，可能会收取相应的路程费用。
易修哥>>
诚信服务：价格公示，诚信收费
苏宁易购严格遵守国家价格标示准则，对市场价格、产品售价、促销让利等一一进行明码标示，明确售出产品所包含的配件及享受的服务权限，确保消费者拥有充分的知情权。与此同时，苏宁易购还为消费者提供最有价值、最实惠的产品组合套餐，并辅以较大折扣，让消费者尽享购物实惠，如若出现违规情况，苏宁易购将提供赔偿基金，切实保障消费者权益。
说明：
1、商品维修价格以在苏宁易购网站上进行公示的为准；
2、页面上标示的维修费用为劳务费报价，涉及配件另行收费，多个项目维修按最高一个项目收费；
3、超出苏宁网点范围区域，服务时间需要根据实际情况确定，可能会收取相应的路程费用。
电器维修价格公示>>
退换货服务：提供上门取件服务，实体门店24小时内解决
苏宁在全国拥有1600家门店，相当于1600个服务与体验中心，覆盖全国所有重点城市和部分县镇级市场，做到让服务更贴近生活。消费者在苏宁易购购买的产品均可以在实体门店开展退换货，并可以登陆易购，进入“我的易购”——“订单中心”，找到对应的订单，“申诉售后”进行换货或退货操作。。
查看退换货政策>>
电子产品维修服务：
苏宁电子产品维修中心在全国拥有545个服务网点，辐射广大区域，全面承接电脑，通讯、数码、生活电器等家电的检测、维修及相关增值服务。
全国服务网点>>
