工行手机银行评测：转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多
《理财评测室：手机银行评测》由新浪财经发起，遍邀各商业银行相关负责人、专家学者共同探讨制定手机银行评测标准，从功能性、便捷性、安全性、创新性等四大维度、73项细分指标对18家手机银行业务进行扫描，经过多轮体验式交叉评测得出结果，今日特推出手机银行评测第十六期：工商银行手机银行测评。
手机银行评测得分榜：
工商银行94.5分：转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多
民生银行94分：基本功能步骤繁多 安保措施较为完善
平安银行93.5分：生活缴费地区少 广告太多不讨喜
招商银行92分：登陆密保太单薄功 能隐闭不易找
浦发银行87.5分：主界面功能按钮未分类
交通银行85.5分：创新功能滞后 登陆安全设置待完善
兴业银行85.5分：部分功能设置分散 登陆密保简单
建行银行85.5分：登陆密保设置倒退 转账还收手续费
广发银行84.5分：操作系统不流畅 生活服务种类少
中国银行83分：功能分类文不对题 生活服务寥寥无几
北京银行80分：仍不支持手机号转账 登陆界面体验差
农业银行79.5分：部分功能滞后网银 理财种类匮乏
光大银行78分：界面功能设置不直观 无卡取款功能缺失
华夏手机75.5分：版面花哨显杂乱 系统频繁退出
宁波银行75分：理财产品种类单一 APP有卡顿现象
中信银行74.5分：仅两类理财产品在售 不支持预约取款
邮储银行74分：转账汇款步骤繁琐 用户体验差
南京银行73.5分：广告界面喧宾夺主 投资品种单一
工商银行手机银行评测：转账汇款步骤多 常用功能堆砌太多
工行手机银行与去年相比(2014年工商银行手机银行评测报告)改进不大：仍不支持资金归集功能；在“常用功能”中堆砌了28个功能按钮，有很多并不常用，浪费版面。投资理财功能强，密保安全级别高，银医服务是亮点；但转账汇款不仅步骤繁琐，而且要收手续费。总体来看，工行手机银行符合“宇宙行”的气场大而全，综合评测得分94.5分，在今年纳入评测的18家手机银行中排行老大，相比去年排名荣升一位。
一、 功能性(26分/30分)：无资金归集功能 基金按钮重复设置
今年年初，被称为“宇宙行”的工商银行发布了互联金融战略构想：其工行互联网金融品牌由“三大平台+三大产品线”组成，三大平台分别为“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台、“融e行”直销银行平台；三大产品线分别为支付、融资和投资理财。该战略在手机银行中也有所体现，在未登录状态下，首页可看到“融e购”、“工银e支付”“融e联”等功能按钮，不过用户需要单独下载APP。手机银行给人的初体验印象契合“宇宙行”的气场：大而全。登陆工行手机银行，直接进入“常用功能”页面，转账汇款、无卡取款、信用卡、账户查询等功能按钮轻松易查找，相对诸多手机银行“庭院深深深几许”----点开多个步骤之后才能找到，如此设计更讨人欢心。值得注意的是工行网上银行可以进行资金归集功能，但手机银行却不能同步。
在“投资理财”菜单栏下，用户可以购买基金、银行理财产品、债券、保险产品，进行贵金属交易、买卖外汇和黄金、银证转账等，暂无宝类产品。但“基金业务”、“购买基金”两个按钮功能重复，显得多余。
在生活服务方面，工行手机银行可以缴纳水费、电费、燃气费和四家教育机构的学杂费，以及交通罚款。
二、 便捷性(25分/28分)：转账汇款步骤繁琐 要收手续费
工行手机银行支持使用用户名、手机号码和账号登陆。主界面分为“二维码”、“常用功能”、“投资理财”、“移动生活”、“更多”等5个菜单栏，功能分类清晰。
用户登陆后，可根据自身需求自主设置主页面。在五大行中，工行手机银行各项功能按钮最多，仅“常用功能”菜单栏中就有28项，很多功能用不到，给人混乱堆砌的感觉。工行手机银行的账户查询和交易记录查询功能十分便捷，只需两步即可完成。但是其跨行转账汇款步骤繁琐，用户需要选择汇款行、汇款行地区、汇款支行等，耗时较长，在便捷性上失分。
同时，工行手机银行转账汇款要收手续费，每笔转账最低4毛，最高10块，也拉低了用户体验的得分。
三、 安全性(27分/30分)： 多重密保安全级别较高
用户需要输入银行卡号、手机号或用户名登录工行手机银行，密码为数字+字母的组合方式。登录后有安全提示，且在“工银信使”功能按钮下设置登陆短信提醒。
安全提示内容较多，包括上次登录时间、登录所在地区、预留验证信息、注册方式以及安全认证方式等。同时，用户预留的手机号码也会收到登陆提醒，转发短信至95588可强制退出手机银行。超时未操作，将自动退出；若用户主动退出，用户将收到退出通知。多重密保方式，安全级别较高。
工银电子密码器转账单笔限额二十万，单日限额一百万，手机银行支持限额下调，若要上调限额则需本人至柜面办理。在转账汇款时，工行手机银行密保方式十分特别，需要用户在工银电子密码器中输入大号彩色字体的数字，按“确定”键来获取动态密码，输入正确的交易密码后才能转账成功。
四、 创新性(11分/12分)： 银医服务是亮点 预约排号功能待完善
在五大行中，工商银行手机银行功能最为齐全，支持无卡取款，同时一次预约可多次取款；此外支持在线申请信用卡、在线申请贷款。
在附加分(5.5分/10分)方面，工商银行手机银行的银医服务是一大亮点，用户可预约、解约、变更北京、大连、福州、兰州、漯河等多地10家医院的就诊号码。
除了融e购之外，工行手机银行中还嵌入了“工行商城”，满足用户在线购物的需求。
另外，作为创新功能之一的预约排号还有待完善，仅仅支持极少部分网点。整体来看，工商银行手机银行功能大而全，多重密保安全性好，但在细节上有仍许多待完善之处：资金归集功能滞后于网上银行，许多非常用功能堆砌在页面中，视觉体验差；转账汇款步骤繁琐导致使用效率降低。综合评测得分94.5分，在纳入评测的18家手机银行中排名第一。
