手机保修期有多久

手机保修期有多久

　　小宇也经常会去卖场购买手机，对于各类消费者也是见得不少，提到保修，大多数人首先想到的就是保修期，也就是保修时间。但他们更多关心的是保修的时间有多长，很少考虑其他方面。其实，保修时间并不仅限于周期长度，那何时开始计算这个周期呢？这也就牵扯到另外一个问题，保修的起算时间，关于这些，每个厂商甚至具体到每款产品都有一定的区别。

　　上面的文章中已经提到过，根据国家相关规定，行货手机的主机保修时间为1年，在这一年当中，如果手机出现故障，厂商或者指定经销商有义务免费为消费者进行维修。当然，也有部分特殊机型会例外，例如2010年上市的诺基亚N8豪华版，它的保修时间就是2年。除了这个总的时间外，手机在购买后7天内出现功能失效、无法正常操作等问题，消费者有权选择退货或换货，8-15内如果出现上述问题，消费者有权选择换货，与之相同，如果是通过正规渠道购买的香港行货也可以享受上述服务。而水货的保修或者退换期限一般都是商家自己确定，不过渠道商对于Android手机和iPhone都是不保修的，但诺基亚手机一般都保修，可周期只有三个月，而且只有维修没有退换服务。当然，有不少商家也会自行负责维修和退换，消费者在购买时一定要问清楚。

　　再来说说保修期的起算时间，只要可以保修，无论行货、港行、水货，其保修期通常都是以购买当天为起算日期，这也就是为什么众多厂商的客服会要求消费者在保修时出具购机发票的原因，因为它可以说明手机的购买日期，也就可以核实维修期还剩多长时间。当然，也有例外，比如苹果iPhone，它的保修日期是根据其激活的时间作为起点，也就是说在用户激活iPhone的那一刻，保修期就已经开始计算了。除此之外，如果购买行货手机的用户遗失了购机发票和三包证明，那保修期就以手机出厂日期第90天开始起算，由厂商指定售后服务中心负责维修。

港行手机保修误区

　　港行，即在香港销售的正规行货手机，由于其售价一般要低于内地销售的手机，再加上部分港行可以在大陆进行保修，所以不少消费者都选择购买港行，而一些商家正是抓住了消费者的这一需求，在港行手机上大做文章。所以，在购买港行手机之前我们需要先把一些问题搞清楚，究竟哪些港行手机可以在内地保修？保修时又有哪些要求？这其中又会出现什么样的问题？

　　就目前来看，能在大陆进行保修的港行手机并不多，最常见的就是诺基亚和苹果两个品牌。小宇最早接触到的港行手机就是诺基亚，记得几年前，中关村开始陆续有港版诺基亚手机销售，包装盒中都会随机配有一张发票和保修证，那时诺基亚客服管理还相对宽松，一般拿着手机和发票到客服就可以进行保修。但是到了2010年下半年，诺基亚开始对港行手机保修出台了相关规定，保修时除了要提供发票和保修证外，还需要提供购买者的港澳通行证复印件，并且要保证发票上的购买时间和通行证上的出入境时间相符。对于很多从国内直接购买到港行手机的朋友来说，肯定没有这些凭证，一旦手机出了问题就很难在售后点进行维修。不仅是诺基亚，现在北京的苹果直营店也开始慢慢实行这样的规定，所以大家如果选择港行手机的话还是尽量直接到香港或者托朋友购买，即使是在商家处购买也要问清楚保修时能否提供通行证复印件。

　　一般来说，我们在内地最常见到的港行手机大多是出自丰泽、百老汇和苏宁，而这个信息更多的是源自于随机携带的发票。但是，并不是说有发票的就一定是港行，例如后港、港水在市场中也并不少见，而部分商家卖的机器根本不是港版机，有的是用澳门版机器来冒充港版机，甚至有些水货机也掺杂其中。而“元凶”就是那张所谓的发票，说白了发票也仅仅是一张纸，其伪造难度并不高，一些商家就是通过假发票来蒙骗消费者，从中赚取暴利，可想而知这样的“港行”是根本无法保修的，其质量更是令人怀疑。所以，再次提醒大家，购买港行时一定要对发票认真检查，网上关于真假发票的对比辨别文章也有很多，想买的话就要先把这方面的资料了解清楚，以免上当受骗。

水货保修无保障

　　虽说行货和港行在售后方面需要注意的问题也不少，但至少还是能有办法在内地正规客服进行保修的，但水货保修就不那么有保障了。众所周知，水货就是通过非正规渠道流入内地的国外手机，这些手机在国外本来也都是正规销售渠道出售的机器，在本国享受厂商给与的售后服务，但也仅仅限于其销售国，在内地这些手机是不受到客服认可的，也无法在售后点进行维修。虽说部分商家声称可以对自己销售的水货提供保修，但事实真的是这样的么？

　　一般来说，电子市场里的水货手机卖家大多都只是零售商，也就是说它自己没有库存、不压货，每天都会有渠道商为其提供最新的报价单，销售时就去渠道商处提货，出售后再跟渠道商进行结算。渠道报价单上除了印着手机的型号和报价外，一般都会在最下面印上类似“屏幕、排线、摄像头不保”等保修说明。究其原因，主要是最上游的水货供应商对于手机保修就有着自己的规矩，所以这也会一层层延续下来，常见的情况就是屏幕、排线、摄像头等部件渠道商都不会提供保修，而Android手机和iPhone也都没有保修。

　　或许部分消费者不理解为什么会出现这样的情况，其实原因很简单。正规行货手机的售后服务由各大厂商来提供支持，而厂商在为手机定价时就已经将售后成本计算在内了，再加上技术的专业度和资本的支撑，可以有效地保障整个售后服务体系。而水货渠道商却没有如此财力、物力、技术来负担手机的售后，再加上本来批发就是薄利多销，所以水货供货商和渠道商都很少提供维修服务。作为手机零售商，肯定更难单独支撑售后问题，但他们又深知消费者对维修的重视，如果直接说没保修，肯定很难招揽顾客，最终一些商家就选择蒙骗消费者，说水货手机也有保修，等顾客的手机出现问题后再以各种理由推脱。所以大家在购买水货时尽量要检查好手机是否为原装全新机，至少这样能减少出问题的风险，然后尽可能让商家在收据上写明保修范围和时间，加盖商家的公章，假如日后手机真的出现问题需要维修时也好有个凭证。