9月16日晚,小米新媒体总监钟雨飞 预告有大招要打击刷屏的魅族支持者,9 月 17 日中午,小米并未放出所谓的大招,而是由钟雨飞 公布了所谓魅族水军在微博上肆虐的证据。
随后,锤子科技创始人罗永浩转发了钟雨飞的微博,并且表示自己短信警告魅族副总裁李楠老实点儿,李楠回复他说会提醒魅友冷静,罗永浩表示:呵呵,文明用语。
中国手机企业粉丝或者水军互殴的情况存在有些年头了,为什么会有这种现象呢?我们来追本溯源。
黄章的发明
其实,中国互联网的粉丝历史要远远早于水军。在互联网尚未商业化的时代,因为观点不同,就有国粉、共粉、德粉、日粉。水军是很晚才出现的东西,各种互联网公关公司更是最近几年才有的。
其实水军的雏形可以追溯到魅族当年涉足MP3的时代。在2003年、2004年的魅族创业初期,黄章在一些MP3专业论坛发过帖子。当年的黄章谦虚谨慎,脚踏实地,语言风格和后期的魅族论坛完全不同。
当年黄章创立魅族论坛之后的一个创举是号召网友去其他 MP3 专业论坛发帖,然后靠发帖链接可以享受MP3的优惠购买。
在互联网商业化的早期,在还没有人知道什么是水军的年代,黄章可谓开创了一代先河,这也许就是水军的雏形。
如今,水军已经产业化,远不是发个链接享受个优惠,而是批量注册 id,占据各个论坛、微薄、朋友圈、自媒体,通过一层一层的公关公司、广告公司形成了产业。很多手机厂商也不惜重金打造自己的水军队伍,相对于当年有恍若隔世之感。
粉丝和水军
现在一些报道说魅族是水军,其实这个说法并不确切,业界确实有一些品牌水军众多,但魅族恰恰是例外,魅族虽然也用一些水军和kol,但这方面魅族并不擅长,魅族厉害的是粉丝,也就是所谓的「煤油」,而不是水军。
而小米和锤子,也在努力发展免费的粉丝而不是花钱的水军。水军花钱就可以买,而且没有忠诚度,今天捧你明天就能骂你,看谁给钱多。而粉丝不会。
在中国手机圈,最早发展粉丝的也是魅族。2007年,在iPhone发布后,黄章高调宣布魅族要开发划时代的中国智能手机 M8,一时间,魅族论坛聚集了大量数码发烧友。今天很多国产手机的中高层负责人当年曾经是魅族论坛的煤油,媒体圈更多。
粉丝聚集没有利益,而是对优秀产品的期待和对企业、以及负责人的认同。但是到了魅族M8发布之后,因为官方有意引导舆论,粉丝逐渐变得攻击性很强。
思维方式和逻辑趋同,在魅族论坛有一套独立于世界的思想,而这个思想出了魅族论坛就有极强的攻击性。但是认同这种思想的粉丝会买魅族的产品,有利于魅族的销售。
于是,这种粉丝文化,作为一种经验被小米等厂商学习,至今已经被很多企业所用。于是我们看到了各种米粉、花粉、锤粉。同样的排他性,同样的攻击性,同样的购买力。
粉丝在攻击其他厂商的同时,还购买产品,让厂商赚钱。而让水军攻击其他厂商是要花钱的。所以,各个厂商虽然也在买水军,但还是努力发展粉丝。
消费者成熟尚待时日
我们注意到一个现象,就是水军遍布各行各业,而粉丝往往在一些数码产品中流行。房地产中的粉丝现象似乎是不多见。
我们认为,这与数码产品的消费群体比较年轻有关。年轻人往往感情大于理智。喜欢某个产品,某个论坛,看过某些文章,某些看法,就坚定不移,进而成为粉丝。
而当一个人年龄大一些之后,看过的事情更多一点,就会冷静思考。譬如在当过索尼粉、魅族粉、三星粉、小米粉、果粉之后,就会考虑自己当年迷恋一个品牌,排斥其他品牌是否真的理智。是不是每个品牌的产品都有优缺点。
见得多了,经历的多了,就不容易成为某个单一品牌的粉丝。不过,年轻人一代代成长,老粉丝理智了退出了,会有新粉丝替代。在中国手机圈,这种粉丝文化还会继续下去。
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