你好,你买卡时那张卡片还在吗? 上面有写你的初始密码。 如果不在了且没改过,你可以拨打10086转人工服务,跟她说你密码忘了,可以重置一次密码。 如果改过而忘了密码,只能带上身份证到营业厅重置密码了。 希望可以帮助你。