随后,笔者以体验者的身份在某网上店铺购买了一款知名品牌爽肤水,到货后,笔者以该产品包装与以往不同,且气味不像正品为由,向店主求证该产品是否系真品行货。店家回复笔者,该产品现在出售的均为原来的升级版,因此包装会有所不同。至于质地,也是一样的原因,请笔者放心使用。笔者于是咨询,因为不能百分百确定真假,能否无条件退货。一番商讨后,店家最终同意了笔者的要求,对于产品的真假问题也不再纠结。店家至始至终没有提供诸如进货证明、购物小票等凭证,以表明所出售的是真品。
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