精致华山书写新传奇

新年伊始，西岳华山用标准化管理打造国际化精品景区的经验在陕西全省推广后引起强烈反响。

1月23日，本报记者走进华山，探访了这座以巨石为景、以景筑区、以核心景区带动区域大旅游突破、以强力推进标准化建设而谋略国际旅游目的地的“精致华山”新面貌。

从“奇险景观到精致管理”的破题

“五岳”之一的西岳华山，是横亘于我国中部秦岭山脉的著名景观，由一块完整硕大的花岗石体构成，五峰绝崖千尺，似刀削锯截，以阳刚挺拔之势雄冠天下。

奇险华山自古多传奇。金庸笔下的“华山论剑”，李白诗中的“石作莲花云作台”，令亿万人敬仰而向往。今天，“精致华山”的发展战略，又书写出一部旅游发展的新传奇。

近年来，国家将华山列为全国第一批旅游标准化示范景区后，一系列标准化实践行动，让华山运营和管理迈上新台阶。

华山风景名胜区管委会主任霍文军介绍，华山在充分融入ISO9001管理体系、ISO14000环境管理体系和OH-SAS18001职业健康安全管理体系等国际管理标准化基础上，结合华山特色，先后制定了环境、服务、管理等97项规章制度，形成了华山旅游标准化体系，囊括各类标准343项。

走进全新智能化的“华山风景名胜区综合指挥调度中心”，只见一组华山全境实时现场电子显示屏整齐地排列在指挥中心正中。智慧华山管理部的工作人员每天24小时监控着华山五峰和各主要旅游区、重点路段等76个浏检点游人的旅游现状和各条道路的通行情况，既可实时控制各处游客数量，又可有效调整全区域车辆通行，而360°的环境监测系统，则会把全山各处的环境、服务情况实时展现在指挥中心，以便指挥中心快速发布各种指令。

据介绍，华山于去年投资5000万元建成的综合管理指挥系统包括139个高清摄像点、76个广播音响、44个语音对讲终端、23个标准化旅游咨询投诉服务点、6处报警点、3处标准化医疗服务室和两台应急救援专用车辆等，可以立体化、全方位提供旅游安全保障。

由“自古一条路到环线形成”的巨变

1953年北京电影制片厂据真实事件拍摄的《智取华山》，反映了人民解放军1949年在华山消灭国民党残部的历史故事，这部影片所展示的“自古华山一条路”上“一夫当关，万夫莫开”的场景，让许多人至今记忆犹新，也使更多人止住了奔向华山的脚步。

尽管华山景区修建了通往北峰的三特索道，改善了东、西、南、北、中锋之间的旅游步道，然而游客即使到了北峰，要想游览其他四峰，还必须沿着崎岖的道路返回北峰。所以在很长一段时间内，许多人选择站在北峰遥望它峰，最多行至苍龙岭便折返下山。此外，由于主峰景区面积有限，往返同路，严重束缚了游客容量，景区和游客均为此叫苦不迭，安全隐患更令人心焦。

2013年4月，华山西峰索道开通，终于连通了山下至海拔2080米的西峰景区，不仅让华山主峰区形成了循环线路，而且让华山峪、仙峪、翁峪连点成线，使华山旅游范围全面扩大。

投资5.2亿元建设的西峰索道开通之时，华山扩容提升工程——投资5885万元新修的8条旅游复道、14条拓宽登山步道、12处新建观景平台等项目也同步完成并投入使用，让华山景区游客容量大幅度增加，也为过去“望峰生畏”的老年和儿童游客提供了亲近华山、体验华山的便捷通道，不仅减少了游客的心理压力和停留时间，也彻底缓解了节假日期间主峰景区的人流量压力，使华山旅游秩序得到历史性改善。

去年10月2日，华山景区登山人数达到了4.7万的历史最高峰，但是，经过系列软硬设施提升后的华山运转有序，没有出现拥堵和滞留现象，无一人投诉。

自“景区到大华山旅游区”的嬗变

距古城西安120公里的西岳华山紧邻河南、山西，是陕西旅游的东部门户，也是渭南市的引领性龙头景区。在陕西省政府提出建设“东大门”战略要求以后，华山景区在全省和渭南地区的龙头引领作用进一步凸显，“大华山”概念呼之欲出，务实性推进全面加速。

2013年，渭南市人民政府出台《关于促进大华山旅游目的地建设的若干意见》，要求积极实施大华山旅游区发展战略，打造大华山旅游区服务先进高效、产品丰富多样、设施配套完整、旅游效益明显的国内外知名旅游目的地。《意见》出台第一年，大华山旅游圈接待游客达到350万人次，旅游综合收入突破30亿元人民币。

大华山旅游区涵盖华山周边的渭南市华县、潼关、大荔、合阳等地，山水历史人文资源丰富，旅游发展潜力巨大。2013年，华山完成6个市级项目总投资约4.23亿元，今年计划投资2.58亿元。华山博物馆已建成投入使用，仙峪生态广场、仙峪旅游道路及配套设施和清心温泉项目正在施工;翁峪游客中心、北斗坪、梁张山旅游道路项目已完成设计，华山国际度假中心、华山国际会展中心也已分别完成投资2.1亿和0.9亿元。目前，华山风景名胜区污水并网改造、通信电缆入地隐埋工程正在施工，华山支线机场已完成选址勘察和项目规划。

为了提升大华山旅游区的市场影响力，2013年华山举办中外摄影师华山大PK、中国健身名山登山赛等20余次专题活动，以“中国梦·华山情”为主题的旅游推介会唱响北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、太原、郑州、香港等9地，其间赠送华山旅游套票3.4万张，总价值达528万元。与此同时，以华山为主题的文化用品和旅游商品进入全新开发阶段，华山旅游集团公司成功入围“陕西文化企业十强”行列。2013年，华山老腔以“渭南表情”为主题，参加了在联合国教科文组织举行的大型非遗文化展演，取得了轰动效应。该节目通过央视“直通春晚”选拔，将在除夕与全国电视观众见面。

“精致华山”将带给旅游市场更多惊喜。

□ 中国旅游报·第一旅游网驻陕西记者 王晓民