浅谈建设旅游城市品牌的重要意义(2)

       （5）落实承诺，将所承诺的利益提供给旅游者。
 
       旅游城市的品牌定位要坚持政府主导、专家、市民、企业、各种媒体共同参与的原则。政府组织各界代表研讨，对旅游城市品牌定位的选择、比较和提升，设计问卷，扩大和规范信息源，获取各种评价建议，这是对品牌定位进行分析的重要手段。
 
       3． 旅游城市品牌的构建。构建旅游城市品牌，首先要对城市旅游识别系统（CTIS）进行设计，城市旅游识别系统包括三个方面：MI（Mind Identity）、BI（Behavior Identity）、VI（Visual Identity）。城市旅游理念识别也可以称为旅游城市的口号，如罗马被定义为“古典文化集萃的城市”。城市旅游行为识别是指在城市旅游理念的指导下，在城市实际的旅游发展过程中，对所有与旅游相关的市政行为和市民行为实行统一化管理，以形成统一的旅游形象。城市旅游视觉识别是在理念识别的指导下，以城市旅游标志、标准字符、标准建筑物市徽等，开展的完整的、统一的、静态的视觉传达体系。
 
       旅游业的飞速发展，源自于受众对精神层面的需求，因此旅游城市品牌核心价值体系的构建也是至关重要的。旅游的过程主要包括食、住、行、游、购、娱六个过程，这六个环节质量状况，将直接影响旅游者对旅游地的感知和总体评价，影响到旅游城市品牌价值的形成。对旅游城市品牌价值体系进行构建，可以分别从自然环境价值、社会环境价值、文化环境价值三方面着手。

       4． 旅游城市品牌营销。旅游城市品牌营销传播是非常重要的，它关系到旅游产品是否能被消费者认知，并吸引消费者到来，最终影响到品牌建设的效果，在营销传播过程中应该兼顾对内和对外营销。
　　
       （1）外部营销。在财政允许的情况下，充分发挥传统媒体的优势，在媒体上大力宣传旅游城市的形象。具体途径有，创建以旅游城市命名的网站，有步骤、有层次地宣传旅游城市，定期发布旅游城市变化的最新信息，提供详细的旅游信息和常识来保护他们的合法旅游权益；设计旅游城市形象传播的手册资料，在城市的机场、火车站、汽车站、公交车站、各个报刊零售点以及宾馆，进行点对点的免费获取；在旅游城市的标志性建筑、城市的主入口、流动公交车、路牌、霓虹灯等大型广告媒体上，发布代表城市形象主题的形象广告；组织节庆旅游，加强本土媒介对发生在旅游城市的各种盛会进行全程采访报道；举办国际大型活动，各种展览会、交易会、洽谈会、学术交流会、体育比赛、文化交流和文娱演出等活动来传播自己，媒介进行有组织的全程跟踪报道。

       （2）内部营销。旅游目的地的市民对旅游业的发展起到不可忽视的作用，因此，内部营销也构成了营销的重要组成部分。首先，应以各种方式向广大市民灌输城市品牌的内涵和理念，一个城市品牌的选定，等于为这个城市树立一种理念和确立了一个奋斗目标，是对目标受众的一种承诺。因此只有当广大市民具有品牌意识时才会主动的参与到品牌的建设当中来，共同维护本城市的品牌。其次，要建立吸纳市民意见与建议的机制，市民对本市建设与发展、成就与缺陷最了解，体会最深，所以要建立有效的机制，如问卷调查制度、定期座谈制度、群众来访制度等，广泛听取分析和采纳广大市民对城市建设与发展的意见和建议，逐步使城市的发展更接近城市品牌所体现的目标和理念。最后，要建立征询外地公众对本市建设与发展的意见和建机制。城市品牌很大一部分是从外界公众对本市的印象和评价中得出的，所以，应通过各种渠道听取外地人对本城市的建设、发展和管理等多方面的意见。发现本市建设、发展与管理中的问题所在，不断加以改进，从而树立良好的内在城市素质，以及美好的外在形象。