从猫途鹰新战略看中国旅游O2O内容模式的机遇和挑战(2)

中国内容类旅游O2O公司多起步于BBS论坛时期，经过漫长的积累，已逐渐拉开距离。但大多在早期并无清晰的规划和结构化构架，在内容的积累上重量不重质，加上早期网民的学历、经验、阅历、知识结构差别巨大，多年积累的海量数据如果在早期没做好结构化构架，后期将很难实现变现，如类似绿野户外的困境就十分明显，以点评为结构化核心的经过多年积累都发展的相对不错，如大众点评网、Yelp，TripAdvisor。旅游O2O内容公司经过早期UGC野蛮生长后，拥有了不错的流量，但还会在一个问题上反复纠结，那就是到底是UGC还是PGC?

2、 UGC还是PGC的纠结

UGC还是PGC这个问题困扰着很多旅游O2O内容企业，在PC互联网时代，用户获取信息的渠道相对单一，各种论坛十分热闹，天涯的崛起就是那个时代的产物，一篇帖子甚至能捧红一个明星，甚至毁掉一个人都有可能，用户有巨大内容生产热情和分享动力。但移动互联网的到来及社交工具的兴盛，移动数字化阅读渐成风气，每个人都可以生产内容，但采用的形式和渠道却发生了翻天覆地的变化，微博限制140字，微信也很难长篇大论，但微信自媒体公众号的机制保留了一批内容生产者。但对旅游来说，有旅游经验又愿意写的人却越来越少，普通游客一次旅行通过微信朋友圈即可满足其分享炫耀欲。

所以不管是蚂蜂窝还是穷游都有部分PGC部分，或者长期与达人合作。而世界邦（DGC，达人生产内容）、游谱采用内容见长的PGC模式，由专家来生产内容，而面包旅行则采用相对巧妙的方式以移动记录分享工具切入，内容上以UGC为主。淘在路上对外开放其游客点评及tips的做法尝试抛开UGC还是PGC的纠结，关注背后的社群建设。我认为内容公司不必纠结于一定是UGC还是PGC, 内容的产生路径决定边际成本，但内容的结构化与否却直接影响变现路径。社群建设+清晰结构化变现将是内容类旅游O2O公司的两大战略重点，近期发展迅猛的小红书值得参考。目前来看，点评类最为成熟，变现路径也较为清晰。

3、内容变现路径漫长

在内容类旅游O2O变现上全球做的最为成功的还是TripAdvisor, 其2014年全年收入达到12.46亿美元，同比增长32%；2014年全年的净利润增至2.26亿美元，同比增长10%；2014年全年运营活动产生的现金流同比增长11%，达到3.87亿美元，占收入的31%；从收入结构上来看，2014全年点击付费广告收入达到了8.7亿美元，同比增长25%，占2014年全年收入的70%，2013年同期为74%。2014全年展示付费广告收入达到1.4亿美元，同比增长18%，占全年全部收入的11%，2013年同期为13%。可见TripAdvisor大多收益来源于与交易相关的点评，国内内容类旅游O2O公司在这方面都有尝试，比如蚂蜂窝的国际酒店预订、穷游的穷游特价、面包、游谱的自由行产品及世界邦的出境游自由行电商，但离盈利还有不小距离。

四、未来发展空间在哪？

如果我们回顾TripAdvisor历次低调而有效的收购的话，应该能向这位业界巨头学些什么？在其2014年财报中TripAdvisor创始人兼CEO Stephen Kaufer已明确表示：“用户不仅能够利用我们网站上丰富的内容、全球旅游社区以及比价工具来计划行程，更可以直接预订酒店、景区和餐饮这三大领域的产品，这让TripAdvisor成为了旅游业最全面的一站式服务平台。2015年开始，我们计划进行大力扩张，推广这种更为完整的服务模式。”

我们注意到TripAdvisor的战略路径，从内容点评（酒店、餐厅）到工具应用（行程规划、移动应用、航班信息查询、日记记录），到丰富的预订品类（游轮、房屋租赁、度假活动）。我在2014年8月曾写过《TripAdvisor：打造旅游O2O生态系统》，如今TripAdvisor（猫途鹰）在中国的再次挺进正在完善这个O2O生态系统,  但客观来讲猫途鹰在中国的挑战一点都不小，未来如何，尚难定论。

旅游涵盖“食宿行游购娱”六大领域，旅游领域也早已不是“机+酒”时代了，切入大生活服务领域已经是大势所趋，中国的旅游O2O内容网站未来的选择路径或者大而全，或者在某个环节上做出价值，被收购或新三板上市都是不错的退出路径。昨日美团将酒店及旅游升级为事业群的新闻应该给旅游业一些震动，那么大众点评呢，BAT呢，兴许未来颠覆旅游业的不再是你日夜盯着的对手，而是那些蛰伏已久的门外野蛮人。