中国科技馆：引领科技旅游新风尚
□本报实习记者杨亮
与鸟巢和水立方为邻，屹立在奥林匹克公园中心区白绿相间的中国科技馆新馆尤为显眼。建筑为一座体量较大的单体正方形，若干个积木般的块体相互咬合，整个建筑呈现一个巨大的“鲁班锁”造型，同时又很像一个“魔方”，科技感十足。
经过29年的探索与发展，作为国内唯一的国家级综合性科普基地，中国科学技术馆始终秉持“体验科学、启迪创新、服务大众、促进和谐”的理念，散发着独特的科普魅力。今年，中国科技馆被评为“首批中国十大科技旅游基地”，自此，它又承担起了“推动科技支撑旅游发展”、“旅游促进科技传播”、“营造科技旅游发展新氛围”的社会责任。
从细节做起游客服务全面提升
据了解，中国科技馆新馆自2009年建成开放以来，每年接待观众超过300万人次，注册团队达1178个。
近年来，随着游客量的持续增加，中国科技馆为给游客提供便利，进行了票务系统整体改造，增加多种购票形式，游客实名制购票后可享受身份证购、换、检票一条龙服务。目前，游客网上购票比例接近两成。
为进一步提供贴心、细致的服务，馆内还会定期对存包柜、手机充电站、婴儿车、自助售卖机和数百张观众座椅等公共服务设施进行维护和更新；定期进行游客满意度调查并根据游客所反映的问题及时反馈和处理；利用官网、微信、微博等多途径宣传、预告馆内活动，让游客提前获取展览信息。
中国科技馆副馆长庞晓东表示，中国科技馆始终以服务游客为宗旨，将服务工作作为馆内工作的重中之重，“从服务入手，从细节做起，努力提升游客的满意度。”
庞晓东说，中国科技馆新馆已开馆7年。为了使游客拥有更好的体验，我们计划用3—5年时间对新馆内的所有展品、展项进行升级改造，保证展馆各项设施走在国内乃至国际的前沿。截至目前，中国科技馆已经完成对三层“信息之桥”、四层“太空探索”展厅的改造工作，一层“华夏之光”展厅的改造正在进行中。
教育活动常态开展鼓励游客主动探索
记者了解到，中国科学技术馆主要以展览教育的形式，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展览内容和游客参与互动的方式，展示科学原理及技术应用，鼓励公众动手探索实践。该馆不仅普及科学知识，而且注重培养游客的科学思想和科学精神。
此外，在开展展览教育的同时，中国科学技术馆还组织各种科普实践和培训实验活动，让游客通过亲身参与加深对科学的理解和感悟，在潜移默化中提高科学素养。
据了解，中国科技馆今年计划吸引更多学生、家庭参观科技馆，用寓教于乐、寓学于乐的方式提升游客的科学兴趣。
庞晓东介绍，中国科技馆既是一个参观游览的场所，又是一个科学展示与教育的场所。我们不提倡辅导员进行“灌输式”的讲解，而是让参观者先自已动手操作，在“做中学”，激发其主动探索的潜能，遇到疑问时再询问辅导员，通过这种方式让游客主动获取知识，享受科学技术的乐趣，产生对科学技术的兴趣。
据了解，中国科技馆一直举办“中国流动科技馆”、“科普大篷车”、“主题展巡展”等活动，并且在二三线城市和乡镇农村等基层着力，通过铺设科普服务网络，搭建全国科普资源共建共享、公平普惠的工作平台，让更多无法赶赴现场的外地学生、游客能就近体验和学习。
研学、亲子游火热特色活动精彩纷呈
面对近年来研学游、亲子游日益火热的趋势，中国科技馆瞄准节假日市场，提炼节日特色，举办主题活动，让游客在浓浓的节日氛围中感受科学的魅力。
据了解，随着学生团体，家庭团体的增多，中国科技馆每天推出80场丰富多彩的主题活动。其中，“定制你的科技馆之旅”主题活动根据学生团体的需求，为其量身定制教育活动，实现多主题、多线路的自由选择。在参观形式上，除参观展品外，还有典型辅导、科学表演、科技手工制作等，使整个游览过程更具互动性和针对性。
庞晓东表示，中国科技馆一直都在创新展览形式和内容，让游客不虚此行。
“中科馆大讲堂”从开拓、探索、创新的角度出发，业内权威专家携手馆内研究人员、辅导员等开展的科普讲座，一边结合社会热点，一边讲解科技知识的形式也很受观众的欢迎。值得一提的是，讲座现场还会以网络直播的形式在中国科技馆官网播出，以便惠及更多人。
“科学故事会”是中国科技馆2016年重点打造的儿童教育活动，以讲述科学故事为契机，通过线上展示与线下活动相结合的方式搭建展示交流平台，吸引更多的孩子学科学、爱科学、讲科学、用科学，目前已有500余人报名。
在日前举办的第七届科技馆特效电影展活动中，中国科技馆展映了7国27部特效影片，其中8K球幕数字放映系统演示非常震撼，代表球幕电影最前沿的技术，有游客表示，非常值得一看。
为了增强教育效果，扩大受众群体，中国科技馆还利用公共空间推出了“创客梦工厂”、“科学SUBWAY”、“玩转科学吧”等一系列展厅工作坊；节假日利用恐龙广场等公共空间举办“科学大爆炸”等特色科学表演，并利用二层户外平台开展“速度大比拼”等大型科普活动，通过动手、参与、趣味、互动的教育活动，为青少年提供体验科学的平台。
