泰 国 旅 游 黑 幕(一)
泰 国 旅 游 黑 幕(一)
方子
中国每年有超过100万人在泰国被宰，你相信吗?
“泰国游”实际上就是“泰国宰”，，你相信吗？
中国人在这里不是被一个一个地宰，而被是整团整团地“团宰”，跟猪一样地被宰，你相信吗？
这是事实，我亲眼所见，曾卧底一般地亲身经历，这也是每年百万游客同胞们的亲身经历。
这些同胞当中，不乏精英阶层，不乏记者、传媒人士，但是，为什么集体沉默，不为挨宰的中国游客呼吁，不为后来的中国游客呼吁？
中国的旅行社不知道这个行情吗？中国国家旅游局不知道这个行情吗?并非如此。为什么台湾游客、马来西亚游客、日本游客、韩国游客、欧美游客极少挨宰？这与他们的旅行社和旅游主管部门的知情与作为，是有很大关系的。
“泰国游”宰中国游客的方式就是诱购和骗购，宰客的场所主要是珠宝店、皮包店、蛇园、燕窝店。蛇园看蛇是噱头，唯一目的是卖蛇药，它的蛇药每瓶成本不到100泰铢，卖给中国游客的却是小瓶2800泰铢，大瓶5200泰铢。我了解最深入的便是蛇园这个行当，我曾在其中做过一个多月的“讲师”，就是穿上白大褂，假扮专家，向中国游客讲蛇药的那种。当我了解清楚，这是一个纯粹的骗购行当后，我退了出来。尽管我当时是一个没有身份的难民，迫切地需要一份工作和收入，需要钱，但我不能做这个工作，不能赚这个钱。我把自己的亲身经历、所见所闻，在这里真是地写出来，希望更多的中国人看到，希望更多的即将去泰国旅游的国人看到，避免上当受骗。
我当时所在的这家蛇园在普吉岛，就在著名的macro超市背后，新开的，它没有公司名称，在蛇园的大门看不到任何文字标识，有没有在政府部门注册，无从得知。它没有网站，只是在E-mail地址上使用了“discovery cobra show”这样的名称，可以理解为“探索蛇园”，但“cobra”是眼镜蛇的意思。在它出售的蛇药瓶签上，使用的是“discoveryland nutriment”的标记，即“探索新大陆保健食品”之意。对游客派发的药品说明书上，使用的名称是——泰国毒蛇研究中心（普吉岛展示厅），“讲师”对游客也必须说明，这些药是临床治疗使用的处方药。然而，后来我了解到，泰国根本没有什么毒蛇研究中心，这是前代蛇药营销大师们编造的谎言，大师们编造的谎言远不止这些，后面再细细道来。与此同时，处方用药也是不可能在一个非医疗单位大量销售的，这在任何一个国家都是违反常规的。然而这些谎言，大量的中国游客居然相信，有些“讲师”在卖爆蛇药之后，笑骂中国游客个个都是猪脑子。“哭着喊着要来买，你有什么办法？”得手后，得意的“讲师”往往这样戏言。
这样的蛇园，通过老“讲师”之口，得知在普吉岛有三家，老牌的简称叫“OA”，说是“安达曼环球旅游公司”的简称，具体怎么拼我不太清楚。普吉岛就在安达曼海的东面，取这样的名字倒也自然。普吉岛多年来只有OA一家蛇园，生意垄断，老板闭着眼睛赚钱，他甚至根本都不知道自己赚了多少钱，因为每天的进账都数以百万计。店大欺客，原本作为蛇园衣食父母的旅行社和导游，反得仰着它，将就着它，不时受它一些鸟气，被它不时吃掉一些销售款。请注意，它的衣食父母可跟本不是中国游客，而是旅行社和导游，游客只是这些猎人牵来的笨猪，算不得人，怎么能算父母。游客是一次性的过客，宰过后不再回头的，干嘛要仰着你，而旅行社和导游不同了，他们会长期带旅游团来，所以是真正的衣食父母。因为钱太好赚了，就会有人跟进，于是有了我所在的这家新蛇园，和另一家小蛇园。那家小蛇园因为规模小，据说目标也定的小，每天只想接一二十个团，讲师也只招两三名，显然是一个市场分食者和游击者。OA好的时候一天可以接上百团，我所在的这家新蛇园的目标是和它平起平坐。
此外，曼谷还有几家，最著名的是曼谷OA和“三阳吧”，另有一家叫“长寿园”，但现在已不做蛇药了，专门养虎、卖虎、做虎骨酒，卖虎肉、虎皮。曼谷OA和普吉岛OA是一家的，都有一二十年的历史了。“三阳吧”是我的音译，听说大约是“siam park”的缩写，大概是“暹罗蛇园”之意。“三阳吧”规模据说是最大的，一天可以接一两百个团，“讲师”有一二十人，售药小姐有四五十人，有较大的养蛇场和耍蛇场。“三阳吧”算是老祖宗级的蛇园了，它既卖蛇药，业生产蛇药，我所在的这家新蛇园的蛇药，就是从“三阳吧”购来的。新蛇园有一些员工，售药小姐，还有几位“讲师”，也分别来自这两家老牌蛇园，因为“经验”丰富，他们成为新蛇园的资深成员和师傅，培训新的售药小姐和新“讲师”。
另一泰国旅游胜地芭提雅，也有一家蛇园，我尚不知道它的名称，但据去过的游客说，卖的药和别的蛇园一样。其实，泰国各家蛇园所售的药，基本都一样，是由两家老牌蛇园所生产的，他们保守着共同的秘密，采用共同的谎言与传说，使用相近的销售手法，共同骗宰中国游客。他们已结为一张巨大的蛛网，成为一个利益共同体，有内斗，又有共同利益，专门经营中国游客这道菜。
新蛇园预计在春节前开业，因为春节是中国游客最为人潮汹涌的时段，这个时候的中国游客钱最多，也最肯买东西。做中国游客生意的泰国旅游行当的人，无不视此为黄金时节，不抓住这个时段赚钱的，肯定是傻瓜。当然，最终成为傻瓜的，必定是我们的中国游客。
新蛇园的招工提前两三个月就开始了，招讲师、销售员。登在《世界日报》上的广告说讲师待遇优厚，月薪15000泰铢以上，另还有佣金提成。条件是能讲流利的普通话即可，中国大陆人士优先。对一个落魄的难民来说，这不啻为一个极好的营生机会。一个姓李的朋友先下了普吉，数日后打来电话说，条件很好，不但有15000铢工资，还有3000铢租房补贴，另还有1800铢伙食补贴，加起来差不多20000了。并且培训期间照发工资。再加上销售提成，一个月也许可以轻松拿到30000。真不错。他还说，住的也很好，“讲师”每人一间公寓，有柜子，有床，每天公司专车接送。对难民来说，夫复何求？我当然下去。
曼谷去普吉大约七八百公里，行车12小时，VIP的大巴车票是927泰铢。下午5:30出发，次日早晨6:00到站。培训的地方是在汽车总站近旁，一个皮具店的楼上。皮具店叫“南部免税商场”，和新蛇园是一家的。我们在三楼，整个一层楼都空着，看得出来，原本是一个大酒楼的楼面，但是废弃了。一楼就是皮具店，专卖鳄鱼皮和珍珠鱼皮包。二楼是专卖乳胶枕头和乳胶床垫的店面，另有一间办公室，兼用来培训新蛇园的售药小姐。皮包和乳胶枕头、乳胶床垫，所面对的顾客，就是被导游整团整团带来的中国游客。因为专门针对中国游客，这里的员工大多数都会讲中国话，他们多数来自泰北清莱和清迈等地，以云南人后裔和当年的国民党残军后裔为多，他们同时还会讲泰语，是比较特殊的一个族群。而带中国旅游团的泰国导游，也以这个族群的人为主，另还有一个族群，是海南人的后裔。他们抱团营生，专吃中国游客这块超级大肥肉。后来听这里的员工讲，皮具店的皮包不太好卖，原因是没真货，价格又太贵。不知他们讲的真货，是指真鳄鱼皮，还是指野生鳄鱼皮。但是乳胶枕头和乳胶床垫，相对好卖，因为比较直观，顾客可以躺上去枕、睡，真实体验，而价格相对又不算太贵，一对枕头3000泰铢，合人民币600元左右。
新蛇园老总姓杨，是普吉府前云南会馆会长。普吉一代旅行社老板及导游，基本都是云南人后裔，因此杨在这个圈子拥有别人所无法比拟的优势与资源，这便是老板选择他来主持新蛇园的主要原因。老板人在曼谷，主要生意也在曼谷，我只见过老板娘来过这里，这里的生意委托给了他的儿子，一个二十多岁的年轻人，据说曾留学欧洲。但实际主持人是杨先生，那个年轻人顶多只是个家族代表而已，实际运作他是不懂的。杨先生除了新蛇园的经营，还有自己的文具店等生意。要说做生意和为人，这其实是个很不错的人，把这个事情曝光，我是对不起他个人的，但是，面对每年上百万中国游客被宰这个大是大非，我只能选择得罪他了。
负责培训的是一位姓杨的老“讲师”，大约50多岁，浙江人，曾做过警察，不知为何背井离乡十来年，在泰国混生活。我们叫他杨老师，他原是普吉OA蛇园的“讲师”，干了将近10年了，“经验”相当地丰富，讲药的技术也是相当地“高超”。否则，杨老总不可能挑中他来主持新“讲师”的培训。老杨不愧是位老江湖，讲词背得流利的如自来水，并且能穿插讲解许多药方和病理，讲得头头是道，俨然一位老中医，的确能迷惑不知情的人，被他讲的蛇药打动，并自动掏钱买药。好比赵本山演的卖拐，面对这样的“专家”，买了他的药，还感激不尽，以为是一件十分幸运的事，这趟泰国游没白来。杨老师对我是非常尽心尽力的，生活上也很是关照和帮忙，他人不错，人缘很好，但是这个行当错了。我写出这些事实来，也许断了他的一条营生，很对不起他。可是，为了那么多的中国游客不再挨宰、受骗，我必须割舍杨老师的个人小利，得罪他了。在这里向杨老师说声对不起了，期望他能从内心原谅我。
杨老师在OA就是行里老手了，不少导游认可他的讲药方式，指定他讲自己的团。蛇园“讲师”这个行当，必须要得到导游的认可，导游认可的唯一条件就是你讲的团是否卖得好。如果有导游不断指定，“讲师”的生意才会好，收入才会高。如果没什么导游指定，“讲师”的收入便不高，甚至面临老板的信任危机，可能失业。老杨据说最多的一月曾卖出去七八百万，OA蛇园的佣金提成是1%，他便可以拿到七八万的佣金，加上工资及补助等，当月有10万左右的收入。
新“讲师”现在只有三四个人，干什么的都有，没有一个是专家。我以为是讲药，并不知是讲假药，我还担心自己讲不好。杨总和杨老师告诉我们，OA那边的“讲师”有的曾是裁缝、做面包的，还有做保安的，他们都讲得好好的，现在都是老手了。新来的当中，有位10年前曾在曼谷长寿园做过蛇药讲师，目前落魄了，又来重操旧业。培训内容是没有的，没有讲义、教材什么的，只有一张药品说明书，上列8种药品，简单的说明了药是用什么精制的，有什么功能，治什么病，要求完全背会。售药小姐背的也是这张说明书。除说明书外，我们要死记的东西是来自杨老师的“口授真传”，比说明书丰富多了。首先要讲一下泰国的蛇，然后是蛇药的来历、蛇药不凡功用等。
我们被告知，蛇药是泰国毒蛇研究中心研制生产的，是泰国的国药，和人妖一样出名，是泰国的名特产品，在国际医药行业具有广泛的影响力和知名度。毒蛇研究中心说是创立于上世纪初，即泰国五世皇时期，早先叫皇家毒蛇研究所，又叫巴斯德研究院，是政府下属机构，所研究的系列蛇药产品，临床应用有六七十年历史，是临床治疗用的特效药。讲词中要重点讲解毒丹、风湿丸、调经丸、蛇油丸几样药，分别讲它们能治的病的种类、道理、功效。讲词要求控制在20-25分钟，最好别超过30分钟，因为时间长了导游和游客都会烦的。举个例子，解毒丹我们要讲它能排毒解毒，能根治痔疮、青春痘、口腔溃疡、过敏性皮炎、便秘等，还要分别讲出它的道道来，令人信服为上。调经丸要讲它能治月经不调、痛经、子宫肌瘤、卵巢肿瘤、更年期综合征等，还能养颜祛斑。讲调经丸的养颜祛斑功效时，要举人妖的例子，说人妖皮肤好，是因为泰国政府定期发放调经丸给他们吃。讲蛇鞭丸时，要讲一个笑话，说导游在酒店泡面时，将蛇鞭丸药粉调进面里，结果方便面都一根根竖了起来。另外还要讲，泰国许多长途大巴司机和导游都备有蛇鞭丸，它能抗疲劳，疲劳时吃一颗，很快可以消除疲劳，重新精神抖擞。最后是价格分析，说明蛇药的价格，及为什么贵的原因，并要告诉游客，泰国蛇药是国药，为了确保国药的品质、杜绝假药，不对外出口，只有泰国红十字医院和泰国毒蛇研究中心下属医院有卖（要讲泰国72个府，每个府都有一个蛇医院）。分析蛇药贵的原因，一是因为蛇毒非常贵，要告诉游客目前国际市场上每克提纯的蛇毒价格在1000-2000美元，二是因为蛇药具有特效，对许多病是根治性的，三则是与其他药和消费来比较，尽量让游客知道，花这些钱来做健康投资是值得的，不算贵。
“讲师”也可以整理自己的一套说辞，老杨说，不必拘泥于他的口授。难道不需要一套标准的解说吗？我不禁有了一些疑惑，但我想继续观察。
新蛇园计划2月6日开业。2月23日就是除夕日了。时间紧迫，员工培训、蛇园装修、药品生产等等，皆在紧锣密鼓地进行。杨老师在这期间，兼任着杨总的策划顾问，差不多是半个军师。主管销售的3位小姐，两位来自普吉OA，是杨老师推荐来的人，另一位来自曼谷“三阳吧”蛇园，她们都是多年的售药小姐，经验丰富。她们还有一个共同特点，老公都是导游，并且连同老公，都是华人后裔。蛇园的售药小姐，一般都是嫁给了导游，因为在泰国常人眼里，导游属于有钱人行列，多数都有房有车，并且这些小姐平时接触外人也不多，接触较多的人除了游客就算导游了。
培训期间，杨总还专门试听过我们几位新“讲师”讲药，我因为口头表达能力不差，背了几天，也算过关。但一位姓林的新人，原做过导游的，云南人后裔，却偷偷去了那家也将于春节前开业的小蛇园。据说那家给的工资是3万泰铢，另加5000泰铢的房补，佣金提成1.2%。小林特能吹牛，才学了没几天，讲的东西常常露出大白牙，却能哄得小蛇园老板把他当个宝。
2月6日，新蛇园终于开业。普吉旅游界的人，旅行社老板、导游，许多人来捧场、恭贺，送花、送礼。老板娘、老板的公子也从曼谷赶来参加典礼，老板还专门请了和尚来念经，做道场，保平安，保发财。做道场的过程大约半个小时，我有事错过，没能参加。开业当天，出于捧场，几个旅行社给带来了七八个中国旅游团，为新蛇园祭旗。因为开业首日，团的质量不赖，主要由“阿章杨”和“阿章王”讲团。“阿章”在泰语是“师傅、教授”的意思，蛇园“讲师”统一口径叫“阿章”。导游也会提前告诉游客，在蛇园将会有“专家”来为大家讲蛇的故事和蛇药的传奇功效。“阿章”们如果要向游客自我介绍的话，得说自己是泰国毒蛇研究中心或下属机构的研究人员，或者是临时抽调来的医生，或者，也有人介绍说自己是国内学术交流而来的专家、学者、医生。蛇园会专门设有一位派团的小姐，调配安排各位“阿章”讲团，叫到哪位“阿章”，这位“阿章”便穿上医生用的白大褂，有的“阿章”还要带上平光镜、袋里插支笔，扮成医生或专家样，去教室里讲团。新蛇园有11间教室，每间可坐四五十人。一般一个团，连领队、导游，不过20人左右，这样的教室足够了。
“阿章王”是位40多岁的女人，高高大大，来自“三阳吧”蛇园，据说是那里的头牌“讲师”，月最高卖过2000万。“阿章王”原是模特出身，新疆人，来泰国干这行七八年了，因为形象好，能讲能说，所以卖的也好。她是夫妻二人一起来的，丈夫姓胡，是个新手，也高高大大。为了将“阿章王”请来，据说老板花了大价钱，月薪给到5万，每天安排专车接送。这样，总共八九位“阿章”当中，“阿章杨”和“阿章王”并列为头牌。“阿章杨”的夫人因为退休，也来到泰国，做了新蛇园的“阿章”。另有一对夫妻，分别姓刘和赵，原本在泰国为深圳一公司做鱼产品采购和输送，但因总公司业务收缩，暂时弃掉了鱼产品项目，便来这里谋职过渡。
熟手“阿章”讲大团、好团，新手“阿章”讲小团、滥团，一般来说，20人以上的团，可以算大团。所谓好团，就是有钱，又肯购买的团。好的团，导游是了解的，他会一到蛇园就告诉派团小姐和指定的“阿章”的，他会要求派好的“阿章”，用心来讲，力争尽力开发，将游客口袋里的钱掏出来。并且，遇到这样的有潜力的团，导游也会事先告知“阿章”，游客可能会买什么药，大概能买到什么程度，讲的时候该注意什么，等等。新手一般讲20人以下的团，有时甚至讲一两个人的团。我讲的第一个团是6个人，还行，买了20000多泰铢的药。第二个团10个人，居然卖了60000多泰铢的药。
导游之所以会和蛇园、和“阿章”密切合作，是因为他们是一个紧密的利益共同体。紧密到何等程度？可以说，蛇园其实就是蛇园老板与旅行社合办的，蛇园销售额的一半，也就是50%，得返给旅行社。所以，旅行社才肯把旅游团带到蛇园来。
50%是一个行规。和旅行社合作的珠宝店、皮具店、燕窝店、乳胶枕头和乳胶床垫店，全都得将销售额的一半返回给旅行社。这其中，至少5%是导游的。导游的分成各旅行社也不尽相同，但基本都是以5%为底线的，导游所带的团购买越多，分成越高，过百万的话，近乎可以拿到10%，过200万更高。一位售药小姐的弟弟，春节期间带了一个中国团，光珠宝就买了200多万泰铢，据说分成可以拿到20多万。
50%这个行规不单是对旅行社，对任何人、任何单位都适用，只要你能将游客带来买东西，买了后，销售款的50%一定归你。有时有散客想买珠宝或蛇药，被出租车司机带来了，那么，销售款的50%就归出租车司机。据说有一次，一个外国足球队来普吉岛游玩，想买珠宝，一位女孩儿将他们带到了普吉最大的珠宝店，这些傻帽一下子居然买了2000多万泰铢的劣质珠宝。于是，按行规，这个女孩儿得到了根本意想不到的1000余万返款，发了做梦也想象不到的一笔意外横财。
返款50%之后，蛇园、珠宝店、皮具店、燕窝店、乳胶枕头和乳胶床垫店都还有丰厚的利润可赚，你可以想象他们的东西成本有多低，他们的东西有多“真”，游客亏得有多大。
“阿章王”的老公“阿章胡”，曾在曼谷的某皮具店里做过经理，他告诉我，那里的皮包没有一件是真货，珍珠鱼皮更是没可能，仅仅是在门口作个摆设，讲一讲糊弄游客的。这东西和过去国内保健品公司卖鳖精是一样的，一只鳖熬的精汤，可能兑成几千份、几万份售卖，哪有什么滋补效果。而珠宝也差不多，全买的是低劣残次东西，游客因为不专业，不懂鉴别，听了导游与珠宝店的糊弄，全当好宝贝给高价买回去。回到国内即便鉴定出来，知道上了当，可因为隔着国界，也拿人家泰国人的珠宝店、泰国导游没着。有的是小情侣，出来为结婚购买浪漫的的新婚珠宝的，结果，待鉴定出来是次品，无法退货，致使甜蜜的新婚蒙上伤心的阴影。行里人说，离曼谷大约三四百公里有一处珠宝批发市场，是亚洲最大的珠宝批发市场。那里的珠宝全是低档货，是论公斤批发的。曼谷、芭提雅、普吉岛的珠宝店，全从那里弄来劣质珠宝，然后一包装，充作优质珠宝卖给各国游客。
导游和旅行社，必须要靠诱购、骗购才能有收入。因为中国游客在国内交给国内旅行社的钱，除去机票和住酒店外，全归了国内旅行社，地接的泰国旅行社拿到的旅行团是光的，等于裸团，所以，他必须这么做，才能生存，才能有收入。当然也可以收人头自费，但这是远远不够的。导游没有工资，会骗才有钱赚，不会骗指定饿死。就这样，泰国各旅行社还要蜂拥着从中国旅行社手中抢团，有的甚至拿钱买团，买来后再通过骗购、诱购，把花出去的钱赚回来。蛇园、珠宝店也要从泰国旅行社手中买团，例如“三阳吧”，大多数团就是买来的，否则，哪有那么多旅行社把团带到它这里来。买团是论人头的，每人头1000铢、2000铢不等。在这里，中国游客根本就不是人，是被国内旅行社当猪仔卖给泰国旅行社，再由泰国旅行社又转手卖给了蛇园、珠宝店等购物点。人家花了钱，当然游客你得吐出来。不肯买，一路也要骗得你买。
当然常常也有亏钱的团，游客或者确实没闲钱，或者有上过当的“内部宣传”，导致整团游客死活不买东西。这种团导游就得亏，导游的情绪就不会好，往往会吵、骂游客，和游客关系搞得很紧张，有时甚至将游客扔在消费点或半路上不管了。导游因为情绪不好，团就往往也带得差，到了蛇园，游客也很难相信“专家”的讲解，于是更不肯买，形成恶性循环。“阿章”们最怕这种团。泰北华人导游，许多没念过什么书，不少人就是种地出身的，所以素质差，往往也带不好团，游客不大相信他，也会不大肯购买东西。但也有些导游“水平”高，一路哄得游客高高兴兴，叫买什么便买什么。“阿章”们也最喜欢这种团，但是我每每看到这种团，内心便很纠结。一些老板出路费出来的企业员工团，人数虽然往往好几十人，却也不怎么买东西，也属于导游和“阿章”们都不喜欢的瘦团，因为员工们没什么钱，讲药讲得再天花乱坠，他没钱买，你也没办法。
