香港游低价团变购物陷阱：大半时间购物
香港游低价团变购物陷阱：大半时间购物
2014-06-27
传统的圣诞，已经演变成了疯狂“血拼”的代名词。每逢圣诞，湖南人喜欢借机去香港血拼。今年的圣诞即将来临，打算跟团去香港购物的游客可要睁大眼睛，警惕被“低价团”迷惑。在旅游界业内人士看来，低价其实就等同于陷阱。
本报记者邓蓉长沙报道
［案例］香港3日游，大半时间都在购物
26岁的刘华今年6月结婚，早就计划好十一带父母去香港旅游。十一前夕，刘华便开始网上搜索去香港旅游的相关信息。反复比较后，刘华最后选择了中国国旅的深圳营业部，通过网上与其沟通，香港一地3天2晚游，一家4人稍微优惠了一点，每人900元团费，9月30日在深圳皇岗口岸集合(并送深圳一晚住宿)。
9月30日早上8点半赶到关口，刘华一家人与来自全国各地的游客拼成了一个团。“后来我们和其他游客一接触，就发现600元、700元的都有，这也说明不规范。”刘华说。
直到中午才过了关，然后吃了一顿“用导游的话来说‘只是维持生命’的难吃的午餐”，下午走马观花地看了几个景点。“在车上，香港导游不仅向我们推销一些蹩脚的纪念品，而且还反复洗脑，说我们来这里玩是没花钱的，所有的开销都是由卖珠宝、手表的老板赞助的。”
10月1日早上不到7点就起床，跟团去了黄大仙后便基本上泡在了购物店里。大半天的行程，“不是在购物店就是在去购物店的路上”。
“我们去的那些购物店，基本上是珠宝、手表、数码，还有一个免税店，除了免税店，其他几个看起来都不正常，像仓库一样，根本不对外营业，里面购物的全是旅行社游客，而且一进去，前后大门就锁掉了，要出去不让，说会影响业绩。”刘华说，那些珠宝店，就像国内一些骗人的水晶工厂店，都是从来没看过的牌子。当有人提出要出来透透气时，导游说得很明白：没在里面待够1小时，自己的“人头费”就没有了。最后，刘华花了2000多元，买了一个金佛像。
这两天的行程，让刘华一家人感觉特别恼火：每到景点，导游就会说没什么看头，半小时后在xx集合。而一到购物店，则至少1个小时以上。有时候明确说，一个购物店要2个小时。于是，刘华决定退团。当向导游提出后，没想到导游说：退团可以，但必须把这两天吃住行的差价补足。导游说得很明白：他们从香港接团后，这些费用基本上都是由这些商场赞助。
“让人很气愤的是，当时沟通时明明说好会走蜡像馆那条线，才提前在网上买好了门票，谁知道根本就没往那条线走”，刘华说，第二天因为在购物店的时间太长，下午4点才到海洋公园，6点以后又需要晚上的票了，也根本玩不到什么，纯粹就是到此一游了。
最后一天是自由活动，导游给每个游客发了一张迪士尼门票后，就直接把团放到了酒店里。因为一直想去蜡像馆，刘华只好放弃了迪士尼(导游给不去的游客退了100元)，从酒店打的去太平山，花了300多元。
［导游讲述］购物情况不好，就不受待见
肖艺现在是长沙一家大型旅行社的销售主管，2005年以导游的身份入行。曾经多次带团往返港澳的她，每次都会觉得压力较大，“虽然没有碰到过最恶劣的甩团，但难听的话、难看的脸色也是经常碰到的”。
2005年，肖艺带团去港澳。因为那个团队的第一个珠宝店购物情况并不好，到了下一个购物店，香港本地导游聚在那里互相打听。当时那一幕，让肖艺至今难忘：一名40多岁的导游知道这个团购物并不理想时，当即对肖艺说“来香港不花钱买东西，我们不欢迎你们这样的领队”。
在众多湖南导游的眼里，当时的香港导游是非常厉害的。因为湖南离广东比较近，而且湖南人的消费没有东北、江浙一带的人豪爽，因此，也是不受香港导游待见的那一类。
提醒
选线路不要只看价格
只需999元，便可以去香港旅游一趟。这些看上去挺美，其实去了后才发现，这根本就是纯粹的购物团。
肖艺给记者算了一笔账：香港的酒店、旅行车、人工等都比较贵，而这点钱，估计连吃饭和住宿都不够，更别提其他的了。相当于你每天的食宿等所有费用，都是香港的导游出，如果游客不买东西，导游就觉得赚不回来。
从事多年导游工作的黄莉也说，现在旅行社数量非常多，游客又喜欢比较价格，为了揽客，旅行社就会推出一些所谓的“特价游”。因为团费大大低于成本，所以必须通过购物提成来弥补差价。
买卖的背后，是利益双方的分成。导游只要带游客进店就会有人头费，如果买了东西还有10%-50%的提成。像香港导游，即使他们的底薪只有三四百，很多人一个月也能轻松挣上四五千元。“一般珠宝、玉器之类价格高昂的商品，回扣能达到50%，即使是食品，回扣也能有10%，还有数额不等的人头费。”
[香港游成本账]
香港3日游同样的香港一地3日游，湖南新康辉国旅相关负责人给记者算了一笔账：香港房费1000元，门票迪士尼(300)+海洋公园(120)=420元，餐费120元，车费200元。这样算下来，至少需要1740元。
港澳5日游海外旅游市场总监夏靖给记者算了一笔账：按一个团20+1人核算，高铁往返港澳5日游：高铁费用长沙-深圳往返800元，境外地接1700元左右，口岸接送费用200元，领队分摊100元，杂费含礼品宣传、高铁接送130元，旅行社利润约450元。合计3380元/人。不算上旅行社利润450元，成本也需要2930元。
拨打96360，让灰色地带见见光
2009年，湖南旅游收入过千亿，今年有望突破2000亿。三年翻番，发展迅猛。当然，旅游业在迅速发展的同时，也暴露出一些问题。去年，全省各级旅游质监部门共接到旅游投诉598起，其中6成以上针对旅行社。如果你在旅途中也碰到一些烦人的“潜规则”，不妨拨打本报新闻热线96360，我们来让旅途中的灰色地带见见阳光。记者邓蓉
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