德国旅游 海外市场增长中国贡献一半(2)

马格德堡所在的地区虽然拥有丰富的旅游资源，但在我国知名度并不高。

（上接D09版）

赵亚萍认为，现在游客越来越懂产品，在选择产品时，不仅仅是看价格，还会研究行程和标准。德一地产品去年大卖，每个月都能发团而且常常没有席位，公司更加大了高标团的比例，因为低标团面临的是包机产品等更加便宜的产品的直接竞争，单纯打价格战的弊端显而易见。

对于高标团和低标团的区别，赵亚萍解释，低标团住宿标准、餐食标准相对都较低，比如住宿通常是三星级酒店，高标团往往是四星级酒店；低标团10天能玩3个国家，高标团只游览一个国家；低标团一个团四五十人，高标团不超过25人，甚至10人就能成团。

像领先旅游这样以批发为主的旅行社，近年来也受到了国内二线城市的威胁，随着二线城市纷纷开通德国直航，二线城市旅行社不再单纯依赖大批发社的产品，转而开发设计自己的产品，以谋取更大的市场和利益。

而另一方面，一些提供碎片化服务的代理商，如海玩网也加入进了德国产品的采购当中，他们主要提供德国当地的门票、一日游半日游、餐厅预订等，让自助游客人体验菜单化的旅游服务。

■ 对话

差异化需要业者花时间研究细节

李朝晖，德国国家旅游局北京办事处首席代表

记者：中国游客赴德国旅游近年来增长很快，这其中经历了怎样的发展和转变？

李朝晖：以前中国游客到德国来一般都是多国联线的产品，在去年，德国一地的游客呈现爆发式增长。当然，这些德一地的游客主要还是来自于北上广等一线城市，地方上还是以三国联线产品居多。早两年旅行社推出一条简单的路线就能挣钱，但是现在就必须要走差异化道路。

记者：这次来参展的一些资源商提供的内容是关于户外徒步、自行车等主题的，虽然很有吸引力，但是跟中国游客尤其是团队的旅游习惯好像还有一定的距离，这些主题是不是更适合深度自助游的游客？

李朝晖：自助游是我们目前大力推广的方向，因为只有自助游才能去到更加深入的地方。团队游我们首先要说服旅行社的业者，对方往往也有自己的角度。而且，团队游一个团有的四五十人，慢游产品可能不适合。

从另一个角度来看，也许有些中国游客需要这些特色的旅游资源，但是他没见过、不了解，这就需要业者真正去了解客人的需要。这是一个渐变的过程，长时间看旅行社产品的量还是大多数。

记者：在目的地拓展方面，有什么建议？

李朝晖：已经有越来越多的游客对德国深度游感兴趣，他们的需求是多样化的，也不完全是大城市，也不再是新天鹅堡。不过，从地域划分看，目前团队游还是集中在德国南部和中西部，遗留下很多当年大众游的痕迹。

GTM的目的就是要把多样化的资源商集中起来，让来自全世界的业者面对面沟通，我们要做一个资源融合的平台。

同时，做差异化对旅行社来说也是一个很不容易的事情，需要特别大的勇气。差异化并不一定是贵，而且要在拥有专业的学识和阅历的基础上，把控客人的需要。现在提到高端游、深度游，往往就是体验私人飞机、住五星级酒店，一切都要奢华，但其实这只是噱头，而不是内涵。

业者需要了解，怎么能够为客人的体验式需求找到供应商，这需要花时间来研究细节。

记者：对中国游客来说，德国旅游的优劣势分别是什么？

李朝晖：大家也许首先会想到安全问题，当然这不仅仅是德国旅游所面对的问题。另外，经济下行以及过于严格的执行签证政策都是不利的影响。

对游客来说，影响最大最直接的其实是实行指纹签证。游客需要去签证中心录指纹，无疑增加了出行的成本，尤其是对那些居住在没有签证中心的城市的游客来说。所以今年6月底之前，将在中国新开10个德国签证中心，包括武汉、重庆、济南、长沙、福州等地，有的现在已经开通启用了。

说到德国旅游的优势，首先是德国的品牌形象，让公众觉得严谨、靠谱、安全。而且中德之间航班的连接非常好，每周100多个航班；中德经贸往来密切，有大量的会展活动和商务客；德国旅游产品性价比非常高，酒店业和基础建设也非常好；德国旅游资源丰富，人文、历史、工业、自然、艺术、体育等主题，你想得到的我们都有。

D09-D10版采写/新京报记者 王荟