海外租车自驾旅游常见问题

海外租车自驾常见问题 1. 境外自驾租车要求的文件有哪些？

您需要有中国驾驶证，至少驾龄一年以上。年龄至少在21岁以上。
同时，您还需要国际驾驶证或公证件，这是因为中国驾照中的驾驶人名字及住址还是以中文形式出现，供车商无法识别。若您持有香港驾照，则不必提供国际驾照或公证件。
最后，您还需要一张驾驶人名下的信用卡。
有些国家及地点可能在取车时不会要求您出示国际驾照或公证件，这样是不合理的。一旦出现事故，会有不必要麻烦。为了您的利益着想，我们一致要求有英文件，还请您理解。

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2. 你们提供送车上门的服务吗？

绝大多数车辆不提供送车服务，您可以发邮件或通过电话直接与我们联系确认是否提供此服务。

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3. 车辆服务带驾驶员吗？

所有车辆为自驾车辆，没有带驾服务提供。

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4. 车辆都包有什么保险？

所以车辆都提供碰撞险，盗窃险和第三方责任险。但其中的碰撞险与盗窃险一般不是全险，出现事故或失窃，您还有一定的赔偿额度。其数额因车种不同而有异，美国地区提供全险。

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5. 取车时还有其他费用吗？

您在取车时会被要求刷卡，这个是刷取预授权，并不是真正的从您的帐户收取金额。在您还车时会根据车况和您的消费在您刷过的信用卡上扣款。

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6. 可以甲地取车，乙地还车吗？

可以，但通常会产生相应的单程费。我们会与您联系，通知您是否有单程费，收费是多少。

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7. 车辆是否有里程数限制？

绝大多数车辆是不限制里程数的，但特殊车辆可能会有限制。如柴油车辆，豪华型车辆等。如有限制，我们会在您询价后提醒您。您也可以从车辆的服务条款中查看到这类信息。

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8. 租车的租期是怎么计算的？

租车以24小时计为一天。比如您在2号8点取车，4号8点还车租期即为2天，而如果您在8点30分还车，则计算为3 天。

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9. 在国外如何和你们联系？

您可以拨打我们的收费直线电话 +44（0）161 828 2024 ，或是拨打我们的国际免费电话00800 4473 3000 （美国 011 800 4473 3000）。

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10. 为什么要提供航班号码？

这主要是保证在您航班晚点时还可以拿到您预订的车辆。

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11. 取车时忘记带租车凭证怎么办？

您可以向供车商提供您凭证上的CONFIRMATION NUMBER（确认碼）。或通过电话和我们联系，我们可以将您的凭证传真给供车商。

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12. 我需要自排档车辆，可以保证吗？

我们会按您的要求为您订车，但在欧洲地区自排档的车辆非常有限，可能出现无法确认的情况。您最好是提前预订，特别是6-8月间的订车，建议您提前两周预订。

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13. 我需要GPS能保证吗，有中文吗？

GPS是由当地的供车上提供的设备，租用也是需要您在取车的地点办理。我们会把您的要求提交给供车商，但是无法保证当地一定可以提供。通常，较大的地点，如机场都不会有任何问题。小的地点，可能会出现设备不足的情况。GPS一般都是有欧洲各个语种，不能提供汉语。您也可以考虑自行携带一台下载过地图的GPS。

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14. 什么是自车辆损害补偿服务？

绝大多数汽车租赁商会要求您在租车时交付押金。当您租车时发生事故并造成车辆损失时，您可能被汽车租赁商收取部分或全部的押金。如果您选择我们的自车辆损害补偿服务，您可以事后先我们索赔所支付的金额。具体细节咨询客服。

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