男子国外自驾游违章罚单寄回国 质疑处罚没地说理

　　前脚人刚回到国内，后脚在国外自驾游时的交通违法罚单就到了。这让刘先生不禁纳闷，外国交警怎么知道我的个人信息的？

　　不久前，刘先生去意大利旅游，期间有自驾的经历，没想到刚回国一个多星期，他的邮箱里就接到了一张来自意大利的交通违章罚单。

　　记者发现，绝大部分出国自驾游的人中，都是通过国际租车公司的中国分部办理的租车手续，租车人按照对方要求填写大量信息，留下信用卡卡号。殊不知，这里暗藏玄机。

　　玄机一：

　　在国外违章要“加罚”咨询费？

　　不少有过和刘先生相似经历的人都对此产生过疑问：我的地址国外交管部门是怎么知道的？为何他们这么快就能将罚单发到我的邮箱，甚至寄到我家里，难道是个人信息都已经泄露到了国外？还是国外交管部门的调查能力太强大？更让刘先生疑惑的是，除了交通罚款外，他还被租车公司加罚了40多欧元。

　　为此，记者询问了AVIS(安飞士)国际租车以及信诺全球租车等大型国际租车公司，发现在租车时，租车公司一般都会要求租车人填写个人基本资料，其中包括个人通讯地址。当租车人在国外发生了交通违法行为时，国外交管部门就会联系到租车公司，再由租车公司向国外交管部门提供驾车人的通讯地址。为此，租车公司还会向有违法行为的车主收取一定的“咨询费”或“事故处理费”。

　　对于咨询费的收费依据，AVIS表示：“交通违规后，当地警察都会向我们门店咨询租车人信息，咨询一次就会收一次费用。”而信诺全球租车公司则干脆表示，大部分租车公司都收取这笔费用，国内租车也一样，合同里有写明，所以费用的收取是理所应当的。在不同国家，这笔费用价格不同，欧洲国家单笔费用大约是40欧元。

　　“当时填写了很多信息，根本就不清楚是做什么用的，租车公司让填什么就填什么，所以到最后自己都忘记了。而且租车时也不记得说过还要收咨询费或处理费什么的。”刘先生说。

　　玄机二：

　　信用卡悄然划走违章罚款？

　　方女士曾经通过一家著名的国际租车公司租车，在德国自驾游6天，结果回国后一个多月，突然发现信用卡被无故扣款11.9欧元，因为之前没有收到通知，方女士还款晚了，还产生了滞纳金。

　　“钱虽不算多，但我订车时留下了邮箱，租车公司为什么不能给我发个邮件通知一下，并告诉我扣款原因呢？”方女士发邮件到租车公司询问，对方回复说让她找当地分公司，而分公司又告诉她说，他们也不知道是什么原因扣款，只能发邮件到租车国家的分公司询问，但估计应该是交通违章罚款。

　　期间，方女士多次和对方沟通，还数次按照对方要求扫描租车合同发给对方，但来来回回两个多月，仍无定论。

　　网友“我爱巴基度”也有类似经历，“从始至终租车公司都没有给我看任何扣款证据，比如交通违章罚单之类的。那我怎么知道是真的有这张罚单，还是租车公司乱扣款呢？”

　　记者从租车公司了解到，一些客户在合同中直接授权公司帮助处理在国外的交通违法行为，罚款从当时留的信用卡中直接划扣。“根据顾客所留的信用卡信息我们可以帮助代付，但会收取一定的手续费。”AVIS客服人员在接受电话采访时说，当被问及刷信用卡用不用经当事人允许时，AVIS表示，租车前所签的协议是经过顾客授权的，因此扣钱时不用再经过持卡人允许。

　　有“驴友”提醒说，让租车公司代付交通罚款的做法确实能省去不少麻烦，但同时也留下“隐患”，一些未经确认的罚单就这样悄悄扣走了租车人的钱。所以，租车人最好还是选择自己处理在国外的交通违法。“国外的罚单一般都能看懂，至少日期和金额是明白的，罚单上一般会告诉你处理罚单的网址或直接给你一个账号，给对方把钱汇过去就行了。”

　　玄机三：

　　质疑处罚没地儿说理去？

　　刘先生和妻子也曾在德国自驾游，回来后，被租车公司告知接到一张超速罚单。“我们出发前仔仔细细研究过德国交规，行驶在路上时也非常注意限速，按说不应该违章啊。”刘先生说，在北京，如果对非现场的交通违法有异议，只要去执法站，就能看到电子眼当时拍摄的违法画面，罚得心服口服。但在国外的违法，遇到这样的情况也不知道怎么处理，因怕麻烦，也只好交了罚款了事。

　　记者在采访时发现，回到国内，如果对罚款持怀疑态度或不认可的话，想要与外国交管部门进行交涉，或登录相关网站查询是比较困难的。对此，有些租车公司表示，顾客可以将意见发送到其官方邮箱，工作人员可以帮助咨询当地负责部门，查看一下具体是什么情况，并将负责部门给予的对应证据发送给顾客。但另外一些公司则表示不负责处理，只能由租车人自己联系国外交管部门或提起诉讼，显然，这对于一般消费者来说是很困难的，大部分消费者虽然心存疑问，也只能选择“乖乖就范”。

　　链接

　　国外自驾交通违法处理流程

　　1、租车时留信息

　　在本地租车柜台填写信用卡及邮箱信息，并且根据车型交付一定金额的信用担保(这些金额将在交车后1个月左右时间内返还)。

　　2、两种方式收罚单

　　当租车人在外国驾车行驶时被电子眼拍摄到有交通违法违规行为时，当地交管部门会联系租车公司取得租车人地址，用平邮寄送罚单原件，或通过顾客留下的E-mail地址直接发送电子罚单。

　　3、两种方式交罚款

　　自主交罚款。租车人可以根据罚单上或电子邮件中标明的网址和罚单号上网进行支付，或根据罚单上所提供的电子银行账号进行汇款。

　　通过租车公司交罚款。在签合同时，授权租车公司直接从信用卡中扣款以缴纳交通违法罚金。

　　4、不服处罚提异议

　　租车人可通过租车公司协调解决，也可直接联系国外交管部门或提起诉讼。记者 侯莎莎 实习生 夏益荫

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