爱丽桑德拉是意大利人,丈夫在一家石油公司任职,他们刚刚被派驻到中国。她对记者说:“我的公公婆婆几个月以后可能会过来,我们不会让他们去住养老院。他们来就是为了看我们的,我们租的房子也足够大,住养老院干什么?他们闷了可以去旅游,中国这么大,他们愿意去哪里就去哪里。”
接受记者采访的人,几乎是众口一词,就连上海国际医学园区的黄总经理都说:“我这人很传统,奥古新诺是挺好,但我的父母必须和我住在一起。”至于该怎么做才能把他这样想法的人吸引到养老院来,他说:“这正是奥古新诺需要考虑的问题。”
对于消费者的冷淡,龙君置业并不担心,“这就是我们把地点选在上海的原因啊!”沈小姐认为,奥古新诺的盈利点就在于它是目前独一无二的外资高端养老院,拥有非常广阔的市场潜力和机会。在奥古新诺看来,世界500强企业有很多已经落户在上海,这里从学校教育到餐饮娱乐都有非常高端的服务,惟独养老院是个空白。
沈小姐说:“上海目前的消费能力已经达到了这一步,人们的思想比较开放。而且,人们对新生事物都有一个接受的过程,我们认为这个过程在上海将会很短。消费习惯和心理都是需要培养和引导的,我们就先从上海做起。”
尽管经营方信心很足,但高端养老院能否如预期的那样,在中国同样拥有广阔的市场、充足的客源,这也许仍将是未来一段时间内,奥古新诺们需要考虑的问题。
奥古斯汀——德国品牌养老院
奥古斯汀(Augustinum)是德国最知名的高品质老年颐养品牌和德国最主要的社会服务公司之一,20世纪40年代末,公司成立了第一家居住式的颐养中心,它的出现彻底打破了传统养老院的经营模式。
德国奥古斯汀养老院为老人提供的住宅外景
目前,奥古斯汀在德国拥有21家品牌养老院,近8000位老人在那里找到了自己的家。它拥有3000多名专业员工,全套顶级的生活、娱乐设施,每年还有大批志愿服务人员为其工作。