瑞士联邦位于中欧南部,国土总面积约4.1万多平方公里。国旗为正方形,为红底白十字旗,象征国家的统一。国歌为《瑞士诗篇》。人口741. 84万,其中外籍人约占20%。德、法、意及拉丁罗曼语为官方语言。首都是伯尔尼。
1.相见礼仪
瑞士不存在一个瑞士族,不存在统一的瑞士语,同瑞士人打交道时,要先了解其民族归属和母语,以便区别对待。但瑞士已立国800余年,虽然在其国内不存在统一的民族,语言和宗教信仰,但生活于瑞士的各族居民在接人待物和风俗习惯上,还是有其共性的。从总体上讲,瑞士人的所作所为比较保守,通常会毕恭毕敬地用“先生”、“夫人”、“小姐”或“您”一类称呼。除非双方关系十分密切,瑞士人一般不直呼对方的名字,也不会以“你”相称。瑞士人开始与人交往时会略显严肃而拘谨,交谈时字斟句酌,表现得有点过分认真。
但本性持重含蓄而感情细腻的瑞士人也具有善于交际的一面。随着交往的深入,他们大都会逐渐自然而放松,从起初的含而不露、保持风度而变得语言风趣、谈吐甚健。瑞士人见面一般行握手礼,两眼注视对方,对陌生人总是彬彬有礼,乐于助人,无论是问路还是打听某人,都会有人为你热情指点。与熟人见面时,他们往往会点头或脱帽。亲朋好友之间,男子可以相互拥抱,女子之间则互行贴面礼。瑞士人不喜欢随意触碰他人的身体,一旦碰上,就会马上说对不起。他们不仅有礼让妇女和老者的习俗,而且即使彼此都是男人,也会给有急事的人让路。他们喜欢安静,在房内行走也总是避免发生过大响声。
2.餐饮礼仪
他们主要吃西餐,主食中以面食为主,也吃米饭。爱吃鸡肉和蛋类,也吃牛羊肉,猪肉及野味。瑞士用于“涮”、炸食物的火锅并非汤锅,而是油锅。平时还爱吃蔬菜和水果,最爱吃土豆。瑞士的菜肴精工细作,讲究色、香、味、型,举办宴请简单省事,只有一道主菜、一道汤、冷盘和甜食。饭前喝开胃酒,饭后喝助消化酒,席间吃鱼饮白葡萄酒,吃肉喝红葡萄酒。嘉宾来临时还待之以传统的“干奶酪、鸡蛋糊”。在日常生活中,瑞士人往往将啤酒、葡萄酒与咖啡、红茶一样,当成普通饮料来喝。要注意进餐时不要弄出响声;对过烫的食物和汤,不要用嘴去吹凉;更不要在餐桌上谈有关节食和减肥的话题。在宴席上如再取一些你已品尝过的食品,会被认为是非常赞赏的表示。
3.服饰礼仪
瑞士人认为一个人的穿着打扮既要符合其身份,又要具个人特色。他们在正式场合通常穿西服套装或套裙,忌讳过分鲜艳亮丽的颜色,却认为棕色服装不够庄重。在日常生活中着装随意朴素,有的姑娘连淡汝也不化。他们喜欢纯天然质地面料,把化纤面料看成是低档货。瑞士各民族的传统服装仅见于节日庆典之中。最常见的是:男子上穿大袖衬衫,短夹克,下穿过膝长裤。妇女则上穿丝质上衣、天鹅绒背心,下穿大摆长裙。瑞士人平时佩戴的饰物不多,对人造的首饰不以认同。
4.商务礼仪
进行商务会晤最好事先安排,并要严守约会时间,去做客时可以送鲜花,但不要送红玫瑰。接收礼品时,可打开称赞称谢。发商业信函时,信封上应写公司的某个部门,如果只写某主管的个人姓名,该主管不在时,这封信无人拆启。不要把拜访约会安排在7、8月份的度假期间。
5.婚丧礼仪
瑞士重视婚礼,但仪式简朴。婚礼那天,新郎新娘分别由两名证婚人陪同来到市政厅,先在等候厅验明证件,然后进入婚礼厅举行仪式。在瑞士参加宗教或非宗教葬礼,人们都习惯穿黑衣服。
6.主要禁忌
切记不要随手乱扔杂物,不要在禁止吸烟的公共场合抽烟,不要在阳台上晒衣服以影响市容。瑞士人比较保守,他们认为炫耀财富是不礼貌的。在公共场所要保持安静,交谈应回避个人隐私(年龄、职业、收入、家庭等)及国家的内政;可以称赞其钟表仪器、瑞士军刀和巧克力,或者谈体育、旅游的话题。瑞士人喜欢葱头,不仅以其做成菜肴,还将其做成工艺品,甚至戴在身上。他们爱护动物,但不喜欢象征死亡的猫头鹰。他们喜欢的吉祥数字是“11”,忌讳“13”和“星期五”。男士给女性送花时一般不宜送“3”枝花,认为3枝花具有浪漫色彩。