峨眉山乐山跟团游：自费项目变强制 导游称是义务
央视曝光！峨眉山乐山跟团购物：茶是陈年的 水晶是玻璃的
来源：央视财经《经济半小时》
四川是旅游大省，境内旅游资源丰富，乐山峨眉更是闻名全国的旅游胜地，一年四季来此朝圣进香、旅游度假的客人都络绎不绝。今天的节目我们就来看看记者十一长假期间在乐山峨眉的旅游体验。
乐山旅游团自费项目变强制 导游更称：参加自费项目是游客的义务
导游：我明确告诉你。你上车之后就有消费的，我跟您说的。
游客：什么黑团，你不说不是强制消费的吗？自费的全部要钱了。
这是10月2日一辆从成都开出的旅游大巴，车上乘坐的是包括《经济半小时》记者在内的25人组成的旅行团，大家报团参加的是乐山、峨眉两日游项目。然而，旅行的第一个景点还没到，车上的游客就因为行程单上推荐自费项目变成了强制消费，与导游发生了激烈争执。
导游：不是这个意思，你选择了这个，就不是自愿的。开心快乐才是你旅游的目的。
游客：你开心快乐，我们也得开心快乐，对不对？
一边是导游声称“钱必须要交”，另一边是游客坚持“自愿消费”，双方争持不下。那么这个旅行团到底花了多少钱？旅行合同和行程单又是如何约定的呢？
国庆长假第一天，记者走访四川成都市多家旅行社后了解到，乐山、峨眉2日游尽管各家旅行社价格不同，但是无论收费高低，旅行社都明确表示，旅游途中无购物点，不强制消费，游览项目游客可以自愿选择。
旅行社工作人员：导游推荐就是说行程里边有安排，但是费用没有包含在内的，看你们自己愿意去还是不去，去就付钱，不去就算了。
最终，记者在成都天府国际旅行社报了一个450元的乐山、峨眉2日游团。在旅行社给出的这份行程单上，记者看见，该旅行团是一个纯玩二日游，其中天工开物文化旅游景区、乌木博物苑、以及川剧变脸晚会等都为自费项目，需要另行付费。然而事实真的如此吗？
导游钟某：白天两个景点加在一起的费用是300多块钱，现在我只收你220块钱，相当于七折左右的价格收了您的钱，220块钱。
一上车导游小钟就开始介绍当天的行程安排，此时行程单上的推荐自费项目：天工开物文化旅游景区和乌木博物苑，在导游小钟口中却变成了必须缴费参加，而且他还声称这是游客应尽的义务。
导游钟某：既然你选择了这种行程，那就是你有义务去参观这些景点，当然这些景点呢，也都是另外要付费的。
介绍完之后，导游小钟便开始挨个座位收钱。10名游客都乖乖地交了这220元钱。但是由于报名参团时，旅行社承诺过没有二次消费，推荐项目自愿参加，因此包括记者在内的15游客拒绝交钱。双方僵持不下，于是就发生了节目开始的一幕。
这辆旅游巴士在加油站停留了将近半个小时之后，迫于行程时间的压力，司机才终于发车赶往导游推荐的第一个景点——天工开物文化旅游景区。
下车后，已经交钱的10位游客被带进去参观。导游小钟继续和剩下的游客周旋，坚持要大家交钱参观这个景点。此时，旅游团中的一名游客准备打电话投诉。
导游小钟：我都是贴着钱给你服务，你投诉我，你觉得你良心过的去吗？我倒给你贴钱。如果你这样的话，你就根本没有意思。
那么导游极力推荐的这个天工开物文化旅游景区，到底是一个怎样的景点呢？记者随后自行购票进入了馆内，记者看见，在一楼和三楼昏暗的展厅里面，摆放着一些水晶的原石和产品，讲解员一直在介绍水晶的强大磁场和对人体的好处。而在二楼，就是一个水晶大卖场，购票进入的游客，参观完一楼和三楼之后，全部被带到二楼的水晶卖场。所谓的文化旅游景区，真正的目的还是购物，游客们自然十分不满。
