峨眉山依托“互联网+旅游”2015游客提前突破300万

渐入深秋人如织，硕果累累满金秋，２０１５年峨眉山旅游迎来井喷式增长，景区游人创历年新高。截止10月28日下午14:15，峨眉山景区购票人数突破300万人次，已超2014年全年276万人次，用10个月的时间实现增幅8.7%，提前2个多月完成了今年的目标任务。

２０１５休闲度假年，峨眉山景区全力打造景区旅游品牌形象，全面强化景区管理服务，以成绵乐高铁开通后形成的立体交通网络，景区大环境的改善为契机，旅游营销不断创新，依托“互联网+旅游”促进产业链智慧升级。

高铁时代营销借势创新。２０１４年12月２０日，成绵乐城际铁路开通。位于高铁终点的峨眉山景区推出了一系列“组合拳”，着力实现与高铁的“无缝对接”。高铁开通距今已１０个多月，据悉，为迎接峨眉山的高铁旅游时代，峨眉山的营销再次借势创新，整合优势资源，率先推出了“高铁快时代，峨眉慢生活”的主题旅游，引爆自由行的热潮。沿成绵乐高铁一线，处处都能看到峨眉慢生活的氛围和引导，客人都觉得非常方便。同时，景区内陆续推出“首届青年文化旅游创意大赛”、“家庭徒步登山大赛”、“ 高铁横绝峨眉巅 千古奇观蜀中仙”、“峨眉山茶旅融合”、 首届随手拍征集大赛”等参与互动性很强的活动。

全方位拓展境内外客源市场。加强与主流媒体合作。结合峨眉山景区特点，加大在文化旅游、生态旅游、武术小镇旅游等方面的宣传营销力度。２０１５年中央电视台新闻频道多次宣传报道峨眉山，央视纪录片《武侠世界》和央视科教频道《地理中国》栏目分别在峨眉山景区取景拍摄。继续以节、以会兴旅。２０１５年峨眉山景区成功举办第十六届冰雪温泉节、“峨眉祈福进万家”、“万盏明灯供普贤”等系列大型活动。ＰＡＴＡ2015亚太旅游年会成功在景区召开，峨眉山正式成为中国首家亚太旅游协会山地旅游示范基地。第二届四川国际旅游交易博览会9月份峨眉山举办，景区国际影响力显著提升。

为鼓励游客到峨眉山旅游，加快高铁旅游快速发展，从高铁开通之日，峨眉山就制定并出台了一系列“高含金量”的措施政策。年初实行长达一个季度的半价门票优惠。一年内游人多次进山打折优惠。实名办理旅游年票月票，本人持年票一年内不限次数游览景区，持月票一个月内不限次数游览景区。识途旅游网上多次购票优惠。吸引了广大游客和媒体的广泛关注。

互联网+旅游助力智慧旅游全新升级。201５年峨眉山在旅游管理、营销和服务的智慧化基础上，继续完善基础信息化体系和电子商务服务体系，运用智能手机便捷终端，通过微信公众号和服务号，官方微博自媒体平台，让各类旅游信息、资讯与游客‘零距离’互动，做好导航、导览、导游、导购四大服务功能，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。

今年国庆大假期间，大峨眉移动端手机轻应用重装上线，指尖上的峨眉山为游客带来全新的体验感受。识途旅游网手机微网同步上线，各种团购、抢购、秒杀活动新鲜出炉。手机导览，金牌导游带你问鼎峨眉，探讨丽山秀水中的佛教文化。景区各售票站点、所属酒店自助售票机形成了网上购票，窗口购票和自助购票的立体式售票方式，彻底解决了节假日游客排队购票的难题。

据悉，今年峨眉山景区成为全国首家“互联网+旅游”项目中，直接接入城市服务的独家景区，并建立全国首家5A级景区百度轻应用平台。CNTV实时金顶视频，大峨眉官网实时直播，随时随地看美景。通过进一步完善网络预订、网络销售、网络查询、新智能票务系统、全山wifi网络覆盖等，建立了完善的网络营销体系，不断增强景区吸引力。

管理服务口碑营销上台阶。今年，峨眉山景区坚持以游客为中心，以打造“满意峨眉”旅游服务品牌为抓手，强化旅游服务监管工作，着力提升景区服务品质。通过强化市场综合整治工作，使得峨眉山景区旅游市场秩序、建筑市场秩序、客运市场秩序等不断优化，旅游投诉明显下降。据了解，8月、9月份在游客增长最为迅猛之时，峨眉山景区旅游投诉比7月份减少15%。深化优质文明服务， “十·一”黄金周期间，峨眉山景区管委会组织了600多名佩戴红袖标的文明引导员，将文明之风“红”遍了峨眉山。同时，加快基础设施建设，全面完善景区亮化工程，对全山旅游公厕、游人中心、博物馆、步行游山道和观景亭等基础设施全面进行一次维修，并更新完善景区标识标牌2000多个，增强景区景观、景点品质。（海宁）

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