黄山旅游启动“微笑服务年”活动

　　让微笑绽放在黄山、在游客满意在黄山。4月13日下午，一场别具特色的“微笑服务年”活动动员会在屯溪徽杭高速拉开帷幕。黄山旅游(600054,股吧)发展股份公司高管、各部门负责人，各经营单位负责人以及相关人员100余人参加会议。

　　微笑，是服务业中最好的名片。黄山旅游发展股份有限公司以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，践行“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观，对“微笑服务年”进行动员部署，以“美在微笑、重在服务、贵在真诚、好在自然”为要求，借鉴高速“一笑、二礼、三心、四创”服务内涵，在酒店、索道、票房等窗口单位开展以“一个微笑、一句敬语、一个行礼、一个仪表”为内涵的“四个一”式微笑服务，全面展示黄山旅游企业文化，提升服务质量，树立品牌形象。

　　据悉，结合黄山风景区的旅游特色和正在开展的党的群众路线教育实践活动，黄山风景区提出了“两满意两促进”的目标(即员工满意、游客满意；促进工作、促进发展)，其中开展微笑服务是提升游客满意度的重要内容，也是确保开展党的群众路线教育实践活动有特色有亮点的重要保障。

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