张家界天马国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准,以接待入境游、组织国内游、会议服务、票务代理等全方位旅游服务的一家具有先进企业机制、一流企业信誉、产权独立、管理先进、人员精炼的国际旅行社,是中国旅行社协会会员单位、中国老年旅游联合体副会长单位、湖南省旅行社协会副会长单位、张家界市旅行社协会副会长单位,下设新天商务公司、南京分公司、长沙分公司、武陵源分公司以及上海、天津、无锡、西安、南宁、广州、深圳等十几个对外联络机构。
公司始终重视内部人才培养,同时大力吸引外界优秀人才,在以市场为先导的前提下,组建了富有战斗力的队伍。良好的企业机制,得到了市场的认同,公司业绩因此连年攀升,多次被旅游行政管理部门推荐、推广天马成功的企业机制经验。
多年来,公司坚持“质量兴社、品牌强社”的经营理念,成为张家界十一五期间有突出贡献的旅行社,先后获得“全国青年文明号”、“湖南省首批四星级旅行社”、“湖南省年度最佳星级旅行社”、“大众最爱之湖南旅行社”、“湖南省旅游市场开发工作先进单位”、 “湖南省旅游教育培训工作先进单位”、“张家界市旅游服务标准化示范创建单位”、“ 张家界市重质量守信用单位” “张家界市创先争优先进基层党组织(群众满意示范窗口单位党组织)”、“张家界市优秀旅行社”等众多荣誉称号。
“天马用心、顾客舒心、员工开心”是企业文化的根本所在,“团结协作、合作双赢”是业务合作的宗旨,“品牌、规模、效益”是企业发展的最高目标,天马人将秉承先进的企业经营理念,精诚与海内外各旅游兄弟单位紧密合作,为共同繁荣旅游市场、为和谐美好的社会而奉献爱心与努力,我们坚信:多一份用心、产品必定多一份质量,顾客必定多一份满意,企业必定多一份前进的动力!
高品质服务"不等于"高价格,张家界天马国旅利用"与众多酒店、餐厅、著名景区"合作等方式,在旅游报价方面,具有巨大的优势,让游客享受实惠,从而实现真正的"高品质服务不等于高价格"!"为您的旅行提供高品质的旅游服务"是我们的使命。我们"杜绝旅行社部门的承包、实行导游工资制",真正的做到品质旅游--天马提供。
张家界天马携中国旅游的标志—"马踏飞燕"诞生于旅游产业日渐兴起的九十年代,经历十多年的励精图治,一个稳健、宽和的张家界天马国际旅行社雄立于风起云涌的湖南旅游界,成为湖南省首批A级实力旅行社,首批4星级品牌旅行社,并入主《榜中榜》中国旅游地接风云榜。“网点与规模”是公司的发展理念,“服务与品质”是公司全体人员的价值取向。
“诚信、务实、专业、谦逊、进取、效率”是张家界天马国旅精英团队的共同特征,张家界天马国旅是您走进红色湖南、神游张家界山水、徜徉凤凰古城的最佳合作伙伴。
自成立以来,天马承办了一系列有影响力的活动:中德科学会议(中德科学界科学巨匠35名)、"非典"后全国旅游界启动市场大会(800人)、首届新婚快乐之旅(与湖南卫视联办)、"中华不老城"走进张家界(2500人)、全国旅行社走进张家界龙山(600人)、汶川大地震后灾区100名学子走进张家界等众多活动。活动的成功举办,提升了天马国旅的社会地位,提升了张家界在全国的影响力。我们在接待超大型会议和团队,有着独特的优势和资源,是张家界政府旅游接待信任单位,例如一些大型接待活动如2010年10月"全国旅游局质监所张家界会议"等大型会议,均由张家界天马组织负责!在最近的2012年4月中旬,张家界天马国旅接待了多个大型专列,赢得了游客与合作商的一致好评!