头等舱中体会优雅法兰西 云端上的乐趣(2)

　　从到达机场到旅途结束，我们发现整个过程当中，没有因为语言或是东西方文化差异而造成任何不便。法航荷航集团亚太总经理Marnix Fruitema表示：“中国旅客的需求就是我们服务的核心，我们的空乘人员都接受了中国文化的培训，并有中国人员在机上服务。”法国航空为旗下1.5万名乘务人员提供了解中国文化的基础课程。机上广播、机场的中文接待人员，都让旅客可以更简单、自然地用自己国家的语言和服务人员进行交流。同时中文版的手机服务、法国航空的网站，也大大方便了中国旅客。登机前我在法国航空的中文版网站上用几分钟内便选好了座位，非常轻松方便。同时，飞机上的美食也迎合了中国人的口味，比如在自助餐阶段提供中国面条。

　　飞机上的影片和新闻报刊也让中国客人感受到了亲切感，有新上映的中文或广东话播放的电影，很多知名大片也都配有中文字幕。机上的200张CD让旅客可以随时选择自己喜爱收听的音乐，传统的亚洲音乐也丰富了中国旅客的选择。机上还提供中文的法航杂志，所有航班均选配了几份主要的中文报纸。

　　虽然是长途飞行，但过程很享受，时间反倒不知不觉就过去了，这不仅是一段旅途，更是一次法式文化的体验，在此过程中我不断感受着法国独有的优雅与浪漫，体验着法餐的美妙与精致，享受着法航头等舱贴心与周到的服务。

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