密云旅游乐趣多 品质标准实处落

“十一五”期间，密云县旅游行业的资源优势、环境优势、区位优势更加凸显，根据旅游产品特征，密云打造了滨湖渔家风光带、云蒙山水风情带、101农耕风俗带、长城文化风貌带和京承高速风景带等五条乡村休闲旅游带。

2011年是“十二五”开局之年，密云旅游发展将面临着更多的机遇和挑战。密云将加强旅游环境建设工作，全面推进旅游行业标准化建设，按照“一个民俗村，就是一个乡村酒店”的理念，做好村庄公共服务设施配套工作。建立游客接待服务中心，为游客提供休息、信息查询、游览、住宿和优惠活动等咨询服务。

四季品牌 密云打造

“十一五”期间，密云县旅游行业的资源优势、环境优势、区位优势更加凸显，从产业的基础、规模、效益、市场知名度等方面都有了较快的发展，北京及周边地区居民前往密云旅游、休闲的人次和消费稳定增长。

产业规模持续扩大。2010年密云旅游产业综合收入达到11.22亿元，接待游客人数达到830万人次，比“十五”末翻了一番。

产品结构逐步优化。密云县委县政府提出，构建特色旅游区，整合和优化配置旅游资源，构建“五区五带”旅游产业新格局。五大休闲度假区分别是：云蒙山森林养生休闲度假区、雾灵山-司马台文化旅游度假区、白河现代娱乐度假区、潮河商务休闲区和云峰山低碳旅游试验区。

五条乡村休闲旅游带分别是：滨湖渔家风光带、云蒙山水风情带、101农耕风俗带、长城文化风貌带和京承高速风景带。

推进了“私家山宅”、“城乡一家亲”、“骑行基地”等全市新概念旅游产品，产品升级换代初见端倪。在推进产品建设的同时，根据密云旅游产品特征，打造了“春季农耕”、“夏季户外”、“秋季鱼王”、“冬季冰雪”的四季品牌活动。

休闲之都 生态富民

2011年是“十二五”开局之年，密云旅游发展将面临着更多的机遇和挑战。密云将贯彻国务院“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以及北京建设世界一流旅游城市的总体要求，立足密云“绿色国际休闲之都”发展定位，落实 “三个走在前列”的发展目标，以生态富民为根本，以标准化建设和旅游环境提升为抓手，全力以赴推动旅游产业跨越式发展。

加强网站建设 打造推介窗口

一是丰富网站内容。深入挖掘旅游产品的文化特色、经营特色，将材料细化，突出特质性和个性化。完善“云游体验网”的“自助行程设计器”，进一步细化设计器内容，丰富各项基础资料，满足自助游的个性化需求。

二是优化呈现方式。及时进行页面改进和调整，力求呈现方式鲜活，访客感受亲切，为游客提供更加生动丰富的旅游咨询。

三是完善网站功能。开通电子商务平台，逐步实现网上预订或手机支付。开发手机随身游系统，游客可通过在手机输入地区编码，查询所在位置和周边旅游资源详细信息，实现信息的精确查询。

旅游环境 整体提升

将密云全域视为旅游产品，通过提升环境，创造形象为品牌，优化产业发展环境，突出高端服务职能，为旅游产业发展营造一个便捷、宽松的环境。按照《密云县旅游形象管理手册》，提升旅游环境品质和旅游从业人员审美素养，强化旅游环境管理。规范道路标识、户外广告、景区（点）标牌、旅游企业门头牌匾、民俗村（户）建筑物风格及色彩，整体提升旅游环境质量，建立旅游环境管理长效机制，实现县域旅游环境精致一流。

标准化建设 全面推进

以《密云县旅游业标准化管理手册》为依据，在全县旅游行业中推进旅游景区、住宿业、民俗村（户）的标准化工作，逐步实现“标准化、精细化、个性化”服务。

尤其将加大力气提升乡村旅游品质，以“城乡一家亲”民俗户为标准和品牌，从规整接待环境、规范服务环节、服务用语、接待着装等方面入手，促进全县民俗接待户的规范化、标准化水平。按照“一个民俗村，就是一个乡村酒店”的理念，做好村庄公共服务设施配套工作。建立游客接待服务中心，为游客提供休息、信息查询、游览、住宿和优惠活动等咨询服务。

生态美景 合家观赏

2011年密云旅游的年度主题是“快乐家庭年”，在原有春季农耕文化节、夏季户外运动节、秋季鱼王美食节和冬季冰雪风情节的基础上，推出一系列合家参与的主题活动，欢迎市民带上父母和孩子一起到密云享受清新的空气、明媚的阳光、美味的佳肴和原生态美景。

市民可以登录“密云旅游网”和“云游体验网”随时查询详细的信息。

完善标识 加强服务

为了给游客提供清晰、明确、人性化的信息指引，密云旅游将从三个方面加强配套服务设施建设。

一是完善标识系统，在公共网络范围内的58个路口安置67组中英文对照的密云旅游道路指示标牌，实现游客无障碍到达。

二是加强咨询服务体系建设。按照布局合理、功能完善、服务规范的原则，规划建设符合国际标准的旅游咨询体系。此外密云旅游设置了4001851766旅游咨询服务电话，配合原有的69027774咨询电话，努力为游客提供实时咨询服务。

三是强化旅游信息服务。对全县的行政区域、旅游企业和民俗村（户）实施编码管理，建立智能化的旅游地理空间体系。

采访对象：

密云县旅游局局长 郭立新

(本文来源：法制晚报 )