长途客车行李架上钱物丢失 究竟该由谁来埋单

      8日，某长途汽车客运服务公司工作人员徐女士很郁闷，乘客放在行李架上的钱物丢失后，竟然要求车站方负全部责任。8日上午，她致电日报党报热线83751111反映。

       接到报料后，记者来到位于六一路上的该长途汽车客运服务公司。当事人汽车司机解师傅告诉记者，6日早上，他从厦门驾车开往福州。当天上午11时许，当车行驶至福清相思岭隧道时，一名女乘客发现随身携带的13200多元现金以及数码相机不见了。事发后，他们立即停车查寻但没有找到任何东西。

      汽车售票员薛女士说，汽车车厢中张贴着相关的防盗安全提示，让旅客注意自身行李安全。同时，她表示，如果乘客的行李放在他们车身下的行李车箱中，交由他们代为保管，行李丢失他们会全权负责，况且他们收取旅费的行李托运费。根据《公路客运管理规章制度》相关规定，旅客自行看管的物品，非经营者责任造成的损失，承运方不承担赔偿责任。至于旅客行李中是否有多少钱物，他们不得而知。

      事发后，该长途客运公司从人道关怀的角度，同意补偿该女士3000多元，作为回家途中的车旅费和生活费，但对方拒不同意，并扣押司机的证件。

      对此，乘客丁女士告诉记者，她是东北人。6日一大早，他们全家4口乘坐从厦门至福州的长途客车。汽车驶过福清宏路时，他父亲在检查行李包时，发现行李包的拉链被502胶水粘住，无法拉开。后经清查，发现包中1万多元现金不翼而飞，价值6000多元的数码相机也不见踪影。事发后，她立即拨打110报警。

      汽车开至福州汽车北站时，警方也赶到了现场。据车上一乘客称，他曾发现有人动了丁女士的包，并用胶水封住拉链。不过，他以为这名乘客就是包的主人，也就并不在意。但让他感到奇怪是那人竟会用胶水封住自己的包。"也许，这名动包的男子就是小偷。"这名男子表示。

      采访中，丁女士表示，长途客车不允许中途停车。作为厦门至福州的长途客车，本不应该在中途停车。但这辆长途客车却在中途下客，导致她失窃，车站应承担赔偿责任。

      事后，双方经过协商，该女士与该长途客运公司达成一致，补偿丁女士人民币5000元。

      福建竞盛律师事务所律师郑春方认为，乘客发生行李中贵重物品丢失事件有两个途径为自己维权。首先，乘客可以向公安机关报案，让公安机关介入调查。其次，乘客在分清责任后，尽快与车站协商赔偿。他表示，乘车途中，旅客有保护自己行李安全的责任。运输途中，如果旅客认为承运方有过错，可要求承运方承担相应的赔偿责任。

采访手记>>>时刻警惕  确保行李安全

      丢失行李，尤其是比较贵重的行李，无论是对乘客，还是司机、售票员、客运公司来说，都是一件不愉快、也无可奈何的事情！如何保管好行李，成了司机、乘务员以及乘客所共同面对的难题。有乘客为了预防丢失行李，携带行李上车、放在脚下；有乘客都一上车就依照车站规定，将行李按顺序放置于客车行李柜中……尽管这样，也不可能确保行李100％安全。作为旅客，行走他乡，一路行程已足够疲倦，可在行色匆匆中，在注意自己人身安全的同时，还得时刻留意行李是否安全，实在是辛苦。

      采访中，一些业内人士向记者透露，社会上确实存在一些不法分子依靠偷窃乘客行李谋生。这些不法分子从乘客买票时就开始跟踪策划、一路伺机下手，得手后立即撤离。这些人流动性大，作案手段隐蔽，取证非常困难，即使乘客报案，公安部门也不可能在短时间内破案。丢失行李的旅客，在车站、公安部轮番奔波之后，扼腕叹息默默后悔。

      贵重行李丢失了，追回来的希望比较渺茫，车站理赔也比较难。行李最佳的保护者是乘客自己，为了行李安全，对乘客来说最好的措施就是提高警惕。

      （福州日报记者李强 实习生吴小琴）

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