新买的微波炉热菜很慢，有知道原因的么？？？

我家新买的美的微波炉EG823MF4-NA，热菜很慢，从冰箱里拿出来的菜放进微波炉一般5分钟后拿出来都是温的，用的是瓷碗，有的时候碗很烫，但是菜不热，有时候碗不热，菜也不热，热馒头包子的用3分多钟，想问到底是什么原因造成的，第一次打电话问售后的时候说让我放杯水进去，如果水热了机子就没问题，可是菜还是不热啊，第二次去问的时候说是按键先后出了问题才导致的，但是我觉得应该没影响啊~喊售后上门来看看也是推三阻四的，才买的微波炉就出了这个问题，真烦人，早知道还不如买个简单点的用用的！！机子是在台客隆买的，现在很后悔，早知道应该去专门卖电器的店里买的，现在的售后服务实在太差了！！！想问问大家这到底是什么原因嘛，唉~