我的买手街！(2)

      (一) 交易订单在确认收货后7天内无退货、无投诉的情况下，商家可以把货款提现到有效的银行卡；
      (二) 若买家一直没有确认收货，且没有退货没有投诉，那么系统将会在发货17天后，蘑菇团商家可以将资金提现到自己的银行卡；
      (三) 若在确认收货前出现投诉和退货问题，那需要商家把投诉或退货问题处理好之后，再计算剩余确认时间，在剩余确认时间内无维权
      问题，资金即可正常提现，如再次出现维权问题，参照之前提及的处理方法。

十一. 发货时间

      蘑菇团商家须在买家付款后的72小时内完成发货，并同意七天无理由退换货。

第五章 消费者保障

十二. 保证金

      商家须在开团前缴纳保证金，每款商品保证金金额为5000元。商家保证金金额不足的，取消本次团购资格。蘑菇团的保证金制度参见优店团购的保证金制度。

      (一) 商家保证金冻结周期为参团商品最后一笔订单结束之后30天；
      (二) 若与商家终止合作的，蘑菇街将解冻并返还商家账户剩余的保证金至商家指定的有效银行账户；
      (三) 若商家在最后一笔交易订单完成后的30天或合作终止时存在尚未处理的投诉及退款，则保证金延长至所有投诉及退款完结后退回；
      (四) 保证金解冻并返还后，商家正式结束本次团购。

十三. 7天无理由退货

      蘑菇团商品在不影响二次消费的情况下，遵循《商品类目与退货条件》，可进行7天无理由退货。食品和美妆类目的退货条件需额外满足
      以下条件：

      (一) 食品类目7天无理由退货需满足以下几个条件：

1.退货商品应保持收到时的原貌（商品本身有质量问题的除外）；
2.无包装破损，未拆封；
3.商品保质期在规定保质期一半以内或离过期超过3个月的。

不允许退货的：

1.商品离过期不到3个月，但商家有明确告知的情况除外；
2.商品附带发票、说明书、包装等有污迹、破损或缺失；
3.商品有被使用过痕迹；
4.商品已经拆封；
5.液体类商品不参加7天无理由退货。

      (二) 美妆类目7天无理由退货需满足以下几个条件：

1.退货商品应保持收到时的原貌，如有赠品，需如数退还（商品本身有质量问题的除外）；
2.退货商品外包装、标牌、说明书等保持完好，无污迹、破损；
3.不能有明显的指纹印迹；
4.没有使用、洗过的痕迹、面/底无破损，不影响二次销售；
5.离过期不到6个月，且商户没有明确告知（需有聊天记录截图等证据证明），可提出退货；

不允许退货的：

1.商品质保标签、包装等被涂改，撕毁、移动或无法辨认；
2.商品外包装、说明书等有污迹、破损或缺失；
3.商品离过期不到6个月（无质量问题），但商家有明确告知；
4.特制小标签被撕毁、破损或缺失。

第六章 市场管理

十四. 行为规范

蘑菇团商家均应遵循以下行为规范：

(一) 对商品的描述应真实、完整，实际销售商品须与报名商品的材质、成分、品质等完全一致；
(二) 诚信经营，不得出现任何强制搭售行为；
(三) 遵守蘑菇街活动安排，在商品排期后不得私自中途退出活动；
(四) 按照参团规定提供相关服务保障（例如72小时发货、七天无理由退换等）；
(五) 蘑菇团产品必须全国包邮（包括西藏、新疆、内蒙等偏远省区），但不包括港澳台（发货需补差价，最高不超过20元），原则上建议选择圆通、申通、中通、汇通、韵达，这几个国内较大的快递公司；
(六) 商家通过蘑菇团的商品审核环节后直至参团前,商品的DSR不得低于4.5(含)；
(七) 商家须按照蘑菇街规定的时间足额冻结保证金；
(八) 商家成功参团后，近一个月内参团商品DSR指标均值不得低于4.3分（含）；
(九) 卖家承诺因出现质量、品牌质疑、货不对版等问题，买家申请退货退款时，卖家承担寄回邮费，也不得要求买家承担销售发货的运费；
(十) 如在蘑菇街买家投诉频道出现投诉情况，若情况属实，请卖家配合蘑菇街进行处理;

第七章 违规处理

      在参加蘑菇街团购期间，商家出现任何违反规定的情况，蘑菇街都将予以相应惩罚措施，并立即取消本次合作。惩罚包括三个月内不得参加团购、三个月内不得参加团购并扣除保证金、永久不得上团购并扣除保证金三种措施。具体情况参加下方明细：

取消本次合作+三个月内不得参加团购

(一) 团购上线后，出现没有按照规定包邮，或者自行增加补差价地区，或者提高收取的差价费用，在首次提醒后并未改正的情况；
(二) 团购后无正当理由要求结束团购的；
(三) 交易过程中以各种理由不将退款全额退还给买家者；
(四) 同一款团购宝贝在蘑菇街收到≥3条不同买家对于产品质量问题的投诉，该卖家三个月内不得参加团购；
(五) 商家在商品上团购期间，通过刷点击、参与人数，或刷单等不正当行为，以此获得更多的曝光展示机会。

取消本次合作+三个月内不得参加团购+扣除全部保证金

(一) 团购期间被投诉服务态度差、10:00-22:00时间段内，客服超过2小时不在线或不回复的情况；
(二) 未在买家完成付款后的72小时内完成发货；
(三) 被投诉产品图片出现盗图的情况；
(四) 因非不可抗力原因，临时（距离团购开始只剩少于24小时）提出不上团购。

取消本次合作+永久不得上团购（蘑菇街全面封杀）+扣除全部保证金

(一) 团购期间以团购报名链接向非报名链接导入流量，并且出售同款团购商品，或贬低参团商品，引导用户购买非约定团购商品等任何影响本次团购活动的行为；
(二) 出现恶性的服务态度问题，或者恶性的产品与图片及样品有出入，货不对板的情况，且未能及时解决；
(三) 蘑菇街团购结束后1个月内，商家在原先所在平台以低于蘑菇街团购价进行促销；
(四) 经神秘买家购买后，发现货物与样品不一致，或有严重质量问题。
(五) 如出现投诉，不配合工作人员解决问题，或者工作人员联系长时间不回复。
(六) 有任何欺诈消费者，欺骗工作人员行为。
(七) 向除了直接联系的工作人员以外的任何人，泄露任何蘑菇街团购的数据。以上列举的情况，工作人员会严格审查，如验证属实，绝对严惩。请各位卖家不要抱有任何侥幸心理。工作人员会根据买家的投诉情况，或者不定期的伪装神秘买家抽查，公平公正的实行此制度，蘑菇街保留最终解释权。

十五. 其他