国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法(试行)》要求各地开通12331做为食品药品投诉举报电话。
因此,可以拨打这个电话进行投诉举报。
12331食品药品投诉举报电话24小时专人值班,能保证全天候接听电话。不需要实名,可以匿名举报。生产、流通、消费环节食品(含食品添加剂)安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用等环节的违法行为都可以进行投诉举报。
投诉举报首先要有明确的投诉举报对象及违法行为,且被投诉举报的对象或违法行为在本投诉举报机构所属的行政区域内。另外请提供尽可能多的信息和证据,如:被投诉举报人或企业的名称、产品名称、购买凭证、违法违规事实描述、违法广告媒体等。
凡声称举报对象已致人死亡、涉及血液制品和疫苗等高风险产品、有主流新闻媒体关注的投诉举报,须按重要投诉举报办理。
各级食品药品监管部门应建立专门机构,负责受理举报。接到投诉举报后,该机构要统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日,情况复杂的,延长期不得超过30个工作日。