企业职业素养内训课程

　　恼人的横向沟通： 　　“不知开了多少次的会，沟通不下数十次，怎么出来的结果差这么多？” 　　“我看不出来有什么困难的，为什么他们就是做不到？” 　　“到底该怎么做，才能顺利的把工作完成，又不会伤了彼此的和气？” 　　“为什么事情只有找老大才能推动？” 　　“你说，咱们公司那些XX部门的人怎么回事？这标书拼得你死我活的，我 　　好不容易搞掂客户，摆平集成商，这后院还起火了！” 　　--摘录自学员访谈 　　横向沟通的真谛： 　　“除非是自己的直属主管，通常人们不愿意被人指示该做哪些事情。” 　　--《把事情做好》（GettingItDone）的作者罗杰?费雪（RogerFisher） 　　“非正式人际网络通常比起正式的组织流程更能有效快速的完成工作，甚至满足特殊的要求。” 　　--卡内基?美隆 　　“团队的成功，除了团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门协调合作更是关键。” 　　--新罕布什尔大学 　　商业经济学院教授凡尼沙厄奇?杜鲁斯凯特 　　本课程围绕在横向沟通中如何抓住“双赢”这个关键点，介绍突破组织横向沟通的组织关、冲突关和人际关的思路和具体方法。