坚持感情原则
“面对面或电话联系,是势在必行的,”阿诺德说,“这是十分重要的,是给予对方提问并感觉你的言外之意。”
阿诺德建议,你应该尽可能地坦诚、直接。“不要搞针锋相对的争论。坚持以下原则:这不是工作,任何人都没有错,只是我们需要做出改变”。