“恋爱式”营销方法答案.doc

考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 正确 1.关于营销，下面说法正确的是： ?A?营销是一种创造性行为 ?B?营销是一种满足人们的需要的行为 ?C?营销是一种参与社会沟通的行为 ?D?以上都正确 正确 2.关于营销与推销的区别，下面正确的是： ?A?营销以市场为出发点，推销以顾客为出发点 ?B?营销侧重于整合资源，推销以促销为主要手段 ?C?营销不注重价格，推销基本以低价销售来达到目的 ?D?以上都不是 正确 3.在下列几项中，不属于公司的客户是： ?A?购买本公司产品的个人 ?B?购买本公司产品的公司 ?C?公司的竞争对手 ?D?公司财务部门的员工 正确 4.全员营销是指：　 ?A?营销作为一般的功能 ?B?营销作为一个比较重要的功能 ?C?营销作为主要功能 ?D?顾客作为核心功能和营销作为整体功能 正确 5.潜在客户是指：　 ?A?因为种种原因暂时不购买公司产品，但是当某种条件改变会优先购买产品的客户 ?B?既购买本企业的产品，也购买其他企业的产品 ?C?经常使用企业产品的客户 ?D?以上都不是 正确 6.差别利益是指 ?A?放弃企业的部分利益，满足客户的需求 ?B?使自己产品的价格低于竞争对象的 ?C?提供性价比最好的产品给客户 ?D?以上的都不正确 正确 7.建立良好的客户关系能够 ?A?提高企业的经济效益 ?B?提高企业的市场竞争能力 ?C?使资源得到更好的利用 ?D?以上的都正确 正确 8.如果客户认为购买的产品物非所值，这时发生的风险就是： ?A?资金风险 ?B?安全风险 ?C?功能风险 ?D?精神风险 正确 9.正确认识客户抱怨，首先要： ?A?重视客户抱怨 ?B?提高产品质量 ?C?迅速做出改进 ?D?调整企业战略