怎么样让玩家留下来：像谈恋爱一样留住他们

本文转自游戏邦。

假设你已经发布了自己的游戏，恭喜你，终于让它面世以便人们都能来下载。但你开发了游戏，用户就会如期而至吗?来自巴西Square Enix拉美公司的Sabrina Carmona在最近的Ottawa国际游戏大会(OIGC)上发言分享了开发者如何在发布游戏后其游戏活跃性的看法。

为了跻身美国App Store前100名热门免费应用榜单，你必须实现将近7万次的日常下载量。除此之外，还要知道多数玩家会在下载过后删除游戏。Carmona所谓的“第一次约会”就非常适合描述这种情况：你如何精心设计自己的约会以便获得第二次机会?你该如何维持这段关系?“你该如何获得好运?”

Carmona描述了三种用户获取类型：自然，付费和额外努力。自然增长可以描述为基于低成本甚至是零成本的用户获取方法，例如极出色的图标，富有吸引力的截图，优化的视频或预告片，有趣的游戏描述，良好的评价和适宜的关键字。如果执行得当，你就要以获得相当的流量，并且赚得一些收益。而付费方法，例如广告营销，交叉推广和电邮营销则成本昂贵，但通常回报也很可观。

最后就是额外方法。Carmona解释称这正是你可以真正发力，让游戏绽放异彩，从其他游戏中脱颖而出的地方。可以利用社交媒体做一些与众不同的措施，撰写独特的新闻篇或者在关键应用评论网站上获得一些好评，这可以让你的游戏获得额外的关注和青睐，也的确是值得一试的方法。

现在你已经有了一些玩家了，就得想想如何保持他们的兴趣。通过分析找到玩家是有效用户粘性的最重要层面之一。“谁在玩你的游戏?我们该如何取悦他们?”这一信息对你的用户参与方法(如游戏活动和更新内容)来说甚为关键。

为了证明活动执行的有效性，Sabrina以手机游戏《Puzzle & Dragons》(注：首款收益达10亿美元的游戏)为例，该游戏精于使用活动事件保持用户参与度，并将休闲玩家转化为中核玩家(Carmona将这些玩家定义为围绕自己的生活安排游戏玩法的群体)。这些活动事件可以是季节性的(“圣诞节来了!”)，限时特价活动(“欲购从速哦!”)，周期性(“仅限周二!”)或者融入社交媒体(“分享此贴!”)。每种类型都能很有效地触及玩家心理，令他们产生一种“我最好重返游戏”的想法。

Carmona称更新内容也能够有效吸引你的用户群体返回游戏。但有一个普遍误区就是一次性将你的精彩内容托盘而出，所以千万不要轻易发放这些内容，而要让他们渴求内容。要逐渐而缓慢地透露新内容和新功能，为玩家创造一种兴奋感。

推送通知和留心用户反馈是令用户持续返回游戏的两种最佳方法。据Carmona所称，发送推送通知的“明智”方法，就是瞄准游戏中的细分休闲玩家发送通知，不要去招惹游戏已经虏获的忠实玩家。

提供有效的客服支持也是漫漫长路，但很有必要在处理大量用户反馈时将付费玩家置于首位。总是确保任何玩家抱怨(尤其是在社交媒体上的抱怨)能够得到热心的解释道歉和保证。当用户提供反馈时，要记得向对方道谢谢。当他们针对游戏提出良好的建议时，那就去执行吧!

现在又回到手机游戏行业的老话题：你该如何让用户掏钱?Carmona称在吸引那些需要微交易的玩家时，掌握诱导性销售的艺术极为重要。

有一个方法就是有效传递交易价值，必须让用户觉得自己的交易的确物有所值，可以让自己的生活更轻松。实现这一点的出色方法就是抓住时机，适时向用户提供其所需的升级道具或内容。当然，你必须教会玩家如何消费(这一点必须在教程中体现)。

所以即使你能够通过发布游戏证明自己有多棒，你可能也会需要执行这其中的一些建议和窍门，以确保自己的游戏在竞争激烈的市场中占据一席之地。让用户为了获得更多内容更持续重返游戏，你就有可能实现每日7万次的下载量了，也就有望跻身前十强榜单了!