【早会专题】“情感营销”的十大成功秘诀

    “情感营销”的十大成功秘诀【早会专题】在营销行业中，企业不光要对产品进行准确的定位，让产品具有独特性占据顾客的思想。同时，营销者还需要把产品融入到消费者的情感中。通过营销手段直指消费者内心情感，成功地激发人们的感觉认同，从而促使企业的营销获得成功。其实，情感营销的成功案例有很多，例如霍华德·舒尔茨领导下的星巴克咖啡、理查德·布兰森管理的维珍集团以及史蒂芬·乔布斯率领的苹果公司，星巴克咖啡营造的“第三场所”理念、维珍的“非常营销”和苹果的“创造性想象”都是情感关联营销的成功之作。那么，营销者要想成功的进行情感营销该如何去做呢？ 营销大师菲利普·科特勒通过研究，总结出情感营销成功的十大秘诀供营销者进行借鉴。 秘诀一、热爱你的顾客，尊重你的竞争对手。神经学家唐纳德·卡尔说过：“情感和理智之间的区别在于，情感引发行动，理智引发推论。”消费者做出购买决策以及忠于某品牌的行为在很大程度上受感情影响和支配，所以营销者要热爱你的顾客让其对品牌产生感情。同时值得注意的是，企业所在行业会因没有竞争对手而变得缓慢，所以应通过引入竞争对手来促进市场发育成熟从而黏住顾客。 秘诀二、善于察觉变化，随时准备好做出变革。例如全球最大的零售企业沃尔玛曾因其廉价用工方式、对自然环境和供应链不负责的做法而广为大众所诟病。目前，沃尔玛采取向绿色企业转变的策略，重新赢得大众的支持。 秘诀三、清晰地传达你的品牌价值，永远不要在品牌问题上妥协。当两个消费品质量相同时，消费者肯定选择较高品牌信誉的产品。企业必须充分利用品牌的定位和差异化，让目标消费者了解自己的独特之处。秘诀四、关注那些能为企业创造最大利益的消费群体，努力满足最佳客户。营销者不必满足所有消费者的需求，但一定要满足处在财富金字塔底层那些乐意购买你的产品、并能够从中获得利益的消费群体。 秘诀五、产品要有质量，更要有合适的价格和包装。例如宝洁公司的日化用品系列产品，不仅拥有过硬的口碑，同时也不断采取小包装的营销策略以降低产品价格。 秘诀六、主动发现未来的顾客。企业应通过信息技术和物联网的掌握在培育市场时，为信息贫乏的群体提供价廉物美的信息技术解决方案，从而扩展企业的消费者规模。 秘诀七、想顾客之所想，与他们一起成长。为消费者提供深刻的理性满足和情感满足，以此激发长期购买行为。透过口碑营销把消费者转化为企业品牌的忠实拥护者。[以上仅为部分内容，完整版请下载后查看]