保健品虚假宣传“亲情推销”多陷阱

　　以“免费试用、健康讲座、免费体检”等名义，夸大保健品功效，甚至以保健品代替药品进行虚假广告宣传，让老年消费者花高价购买保健品，上当受骗。针对老年人的消费陷阱日益增多的现状，昨天市消委会发布消费警示：保健品的虚假宣传陷阱多多，购买保健品一定要谨防消费陷阱，理性消费。

　　“从保健品投诉案例分析，大部分消费者年龄在50岁以上，他们称销售人员采取各种方式诱导他们购买了保健品，事后拒绝退货要求。”市消委会投诉部的叶新华说，去年3月份，接到市民纪老太的投诉，称2013年12月底，一家健康公司的两位工作人员到家中来宣传养生保健知识，还主动剪了一段头发，说带回公司进行检测后知晓身体存在的疾病。同时，向纪老太推荐一套“佳音子”的保健品，鼓吹其保健品为台湾进口的“神丹妙药”，包治百病。经过一番“洗脑”，纪老太答应先购买一套价值38200元的“佳音子”保健品，并约定2014年2月底交货。可到期到公司取货时，被一出谎称“有一人花19万元买了一年量”的“剧情”诱惑，纪老太最终购买了两套“佳音子”。待收到货后，纪老太发现保健品连说明书都没有，一番询问查询后，纪老太发现上当受骗，要求退货遭拒。

　　经过双方多次调解，最终保健公司答应退款。没想到，纪老太在办理退货手续时，经不住推销人员的再次诱惑，又花了29000元购买了其它保健品。回家后发觉再次上当，于是又来投诉。这起案例说明，老年人对保健品如此“着魔”源于对健康的渴望，还有就是保健品推荐人员对老年人的“亲情服务”，再加上老年人爱贪图“免费体检”便宜心理及夸大产品功效误导老年消费者。

　　“保健品投诉的处理存在很大难度，因为老年人对于保健品、食品、药品的概念较为模糊，特别是对保健品与药品容易混淆，导致维权成功概率低。”叶新华说，去年底，市民于老人投诉，称看到湖北省武汉市健康新天地科技有限公司一则“免费送书”的宣传广告，并相信了书中所谓“石清茶”的功效，购买了24盒、价值2235元的“石清茶”。服用后，发现茶根本没有任何疗效，打咨询电话“400“也没人接听，才知晓上当受骗。

　　叶新华表示，保健品公司大多隐匿在酒店、写字楼或小区内，有的保健品公司卖出去的产品往往不给发票。而且有些保健品一般都有正规的手续和说明书，只是推荐人员暗地里向老年人肆意夸大功效，将效果说得天花乱坠。如果消费者当时没有录音取证，事后监管部门很难取证查处。