1、倾听。
倾听别人说话,这是一件看起来容易做起来难的事——人们太容易沉浸在自己的世界里,太容易表达自己而忽略别人。的确在很多时候,“张口”能迅速打开话题让场面“破冰”,拉近你和别人的距离。但从内心真正尊重别人,却反而体现在“倾听”上。只有你足够重视这个人,才会愿意暂时闭嘴,听他说话。
我们与对方交谈时,总会受到周围环境的各种影响,无论嘈杂的车水马龙声,还是电视里七上八下的节目声,如果你们要认真进行一场对话,最好关掉电视机,远离嘈杂环境,确保在没有外界干扰的氛围下进行谈话。把全部的注意力放在对话上,不要给他心不在焉的感觉。
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2、重复。
心理学家指出:在沟通过程中,重复别人说过的话是一种效果出奇良好的技巧。比如“我明白你刚才的意思是……”这听起来有点奇怪,但实际上效果显著。通常人们在自认为专注的聆听别人时,其实听过之后,真正留下的信息量非常有限。
想要真正了解一个人,你需要及时在对话过程中回复他们自己的想法和感受,以表示你真正在听。对方在收到明确回复后也会增强自信,进一步对你敞开心扉,将话题延续下去。
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3、对话。
听并重复别人的话是两个非常重要的沟通技巧。然而,要想掌握真正优秀的沟通技巧,也很有必要在适当时刻发表自己的看法。所有的沟通技巧中,这点是最难得——正确的时机和分寸至关重要。在对话过程中,即使你们是情侣,也要遵循基本的沟通礼仪,不打断别人说话,尊重对方的心理感受,同时在这个基础上表达自己的感受,形成意见交换。没人知道你在想什么,唯一的方法就是说出来让大家知道,所以不要吝惜于表达,关键在于把握时机。
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4、避免威胁性语气。
人们常常对自己无意识下流露出的威胁性语气不自知,而人们的心理又往往很敏感,能敏锐地察觉到这种威胁,立即产生防守心理。专家建议,在和伴侣谈话时,尽量把“你怎么敢……”或“你怎么能……”用“当你……让我感觉……”的方式表达出来,沟通效果就会很好多。
有时候仅仅转换一下说话方式,一样可以直指问题核心,同时避免造成对方的反感,这是一种聪明的做法。而且要注意在陈述时尽量注意语气和语调,不要在这些小细节上破坏了沟通效果。
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5、空间。
如果你们正在讨论的话题比较敏感,氛围激烈,你可以尝试中场叫停,暂时从谈话中休息一下,给自己和对方留出适当空间。这可以很大程度上避免讨论升级为吵架,甚至人身攻击。而人们在愤怒当下,往往不会在意对方真正说得是什么。
所以远离激烈的对话,及时留出空间让自己和对方冷静下来,是最好的选择,这样做会减少很多伤害发生。
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6、眼神交流。
谈话中的眼神交流也至关重要,如果谈话者眼睛四处乱转,很容易给人造成不尊重对方的感觉。而如果聆听者东张西望,也容易让谈话者认为是心不在焉。所以在谈话中不要让自己的眼神飘忽游离,也不能直瞪瞪的盯住对方的眼睛。合适的地方是望向对方鼻子以上、两眼中间部位,既能表示你的尊重,同时也避免过度关注二让对方不自然。
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