华亨通讯HC800医院热线呼叫中心系统

应用范围： 医院、美容整形医院、疗养院等医疗行业

功能描述： 华亨通讯医院热线呼叫中心系统运用当今先进的CTI电话语音集成技术，实现IVR语音导航，ACD智能话务分配，来电/去电弹屏，客户管理，录音、留言、传真、短信、邮件发送，服务满意度评价，统计报表等功能。提供自助语音查询（医院介绍、优势项目、专家介绍、科室介绍等）、客户关怀（重要日期自动短信、语音问候等）、主动营销（自动通知体检、复查，新技术推荐等）等服务。

系统配置： 华亨HC800呼叫中心服务器、呼叫中心管理软件。配套产品：座席电脑、电话耳机等。

接口特性： 座席：RJ45接口（每口4路）；模拟中继：RJ45接口（每口4路）、数字中继（选配）：RJ45接口（每口1E1/30路），支持FSK、DTMF来电显示；网络接口：RJ45接口。

操作系统： Windows2003操作系统，SQL/oracle数据库。

硬件环境： 酷睿双核E5800及以上处理器，2GB及以上内存空间，500GB及以上硬盘空间