金令牌职业经理人俱乐部

人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些知识大半来源于与不同人群的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。在有专业知识和技能的情况下，人情世故能够帮助我们个人缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性。

江西

央企背景PE投资公司-副总经理 投资总监80-120万北京

1.即使对方不是大人物，也要用请教的态度和口吻与之对话，因为良师益友往往来自不起眼的生活中。

2.在饭局上主动做点菜者，不宜请主人或主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情；但请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。

3.经常找到朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面。即使老板也需要被你肯定，但应尽量在私下场合说；一般朋友与同事则应公开赞扬。

4.别人对自己的相貌、行为、人品表示赞扬时，不要表现出理所当然的样子或假意否认，而应感谢朋友的肯定与支持。

5.学会使用便条，包括借条、领用条、请假条、申请信。主动使用便条会让人觉得你很规范，而且如果请别人也这样做，就可以更好地跟他们有凭有据地打交道。

6.即使不是服务员，在朋友或同事由客人来访时也应主动倒水。这样会让朋友、同事很有面子，也会让客人觉得主人很有威望。他们会因此特别感谢你的姿态。

7.如果你是新手或者地位比较低的人，要勇于问问题，主动询问别人的需要。

8.别人不在座位时热情地帮忙接听与记录电话、接受信件等，记得提醒团队中的其他成员一些你知道的重要日程。

9.在征询意见之后才进入别人的房间，或者看其室内物品；经别人同意才用其电脑，但千万不要翻动别人的笔记本。

10.出席活动需要获邀请，如不能出席应提前通知，若迟到要在适当的时间告知主人，到了以后要解释。带未经邀请的朋友出席，要事先得到主人允许。

11.不宜向别人索要礼物，收到礼品无论喜欢与否都要表示感谢。不宜把一处得来的礼物转送另一处，尤其是保留原来送礼者的符号与痕迹，就显得很没礼貌。

12.在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。

13.有不同地位的朋友在的场合，要体贴的招呼那些内向、不为人注意或社会地位较低的朋友。在社交中帮助弱势者会得到别人特别的感激。在其他场合，对于社会地位较低者的处境，尤其是自己不能适应的生活条件与生活习惯时，尽量不要表现出不适感与负面情绪。

14.有好东西的时候不要独食，主动告诉朋友或同事你了解的好资讯，有好事情的时候要能想到别人。

15.别人犯错时，不要用情绪化的方式来批评，就事论事，避免评价对方的人格、个性与家教。批评时能提出解决方案，会更有建设性。也不要一味批评，别忘了肯定对方的长处。如果批评时能比较幽默，负面效果会减少些。被批评或者尴尬的时候能幽默自嘲，也会更有助于沟通。

16.如果对问题争执不下，就不要再继续。多收集一些资料，想得更明白点再说。

17.在没有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要尽量努力去履行。

18.要尽量不谈回报的先为别人做点什么，这样就在心理上赢得了比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

19、为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务，有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务；

20、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让行、让座、让茶、让食，宴席开吃请邀大家同食；

21、参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也以茶代酒致敬；

22、向师长或他人发问、商讨或为人请教，应起立，先致意问候；

23、于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话，严厉的意见应与当事人亲提，对人肯定的话倒可以背后说，对领导的好话宜私人对其私言；

24、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产，见老年人不说丧气话，多说鼓励人的话，没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说恨话做恨事；

25、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳力平民说话也要有谦恭之态；

26、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢信息，或邮件致意或专门找机会致谢，长者赐礼，不应推辞；

27、不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，不未经征询抽烟，不醉酒见他客；

28、正吃饭、已眠或衣衫不整时不访客或不接待访客，待客则应周正；

29、接待来客、见尊客应先伸手相握，先帮助引座落座，另有主人则应候主人安排座位；

30、对朋友，平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候，而不应在有事麻烦人的时候才找人；

31、远客来访，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌；

32、初见应请教人尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答免贵姓x，或称免贵叫我xx好了。

33、入乡随俗，人鞠躬我躬，人作揖我揖，人问候我问，人握手我握，让人有融入切近之感；

34、称呼应见切近感，称呼到访的公司可称“我们xx公司”，而不是“你们xx公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在做的 xx事业”，而非“你公司做的xx业务”；

35、质疑别人应多有依据，不信口开河；虽有理，但措词应注意和缓，态度要诚恳，有求教之语；评论别人前应反思自己能否做到；

36、知道好的消息与好的道理应尽量与人分享，利益让人分沾；得人鼓励、支持、帮助应特别的感谢。