学生活:人情世故皆学问

案例：
　　姜先生是一家中型超市的老板，多年来，他恣意的差遣、批评员工，很少说一些鼓励、赞美的话。他告诉记者：“有一次我在超市中巡视，那些员工一看我走近，就即刻把脸转了过去，没有人向我打招呼。”员工们对他的态度已经不仅影响到了他的情绪，也影响到了超市的整体运营。很多员工对待顾客态度冷淡，甚至充满抱怨和敌视。
　　姜老板很想知道如何才能改善和员工的关系，扭转目前的恶性循环。

专家支招：
　　人生于世，不可能独立于社会之外而生存。在生活和事业之中，怎样艺术化地处理复杂的人际关系，使自己有机会帮助他人，使他人为我所用，是生活能否幸福、事业能否成功的关键因素之一。以下是一则为人处世口诀，里面蕴涵了为人处世的方法和哲学，希望姜老板能从中受益。

为人处世口诀
如何使人喜欢你：挥手、呼喊、不急燥；
微笑、上迎、用姓名；
真诚、赞美、不打击；
倾听、兴趣、不抬己；
重要、关心、隐批评。
如何使人赞同你：引导、认错、不狡辩；
称赞、说是、不表现；
弱己、励人、巧建议；
换位、同情、激高尚；
表达、生动、提挑战。
如何说服他人而不伤感情：赞美、欣赏、说而且；
自批、建议、保面子；
称赞、鼓励、送名声。
如何使家庭生活更幸福：唠叨、批评、强加，掘坟墓；
欣赏、关注、殷勤，建幸福。