在待人接物方面如何学习更懂得人情世故？

先说几个小故事吧：

前前前前... ...领导带员工去和客户吃饭，每上一道菜，员工总是先夹。领导很尴尬，后来就不再带这位员工出去了。领导说：“我也不好提醒她，这样的事，父母能说，做leader的不能说。”

曾经对一个小女孩很好，很爱护她，后来慢慢疏远了。一起吃饭，总是我买单，我是前辈，虽然她也不是大学生，有收入，这个也没关系。某次说要请我吃饭，嫌这个菜不好吃、那个菜不好吃，我赶紧抢着买单了。当然疏远还有些另外的事，就不说了。总之一般来说，一个人不会长期忍受“添麻烦”。

朋友讲的故事：他有位朋友的女儿要出国留学，他朋友给女儿两个建议，前一条是找男朋友的标准就是他爸爸的爸爸要是读书人就行了，后一个是“不给别添麻烦。”这并不是说不要找别人帮忙，而是找别人帮忙时，把一些本该自己做的事情处理好，而不是都转嫁给别人去处理，那样可能慢慢失去帮助。

余秋雨《千年一叹》中说到在约旦中国餐厅里遇到杜月笙的女婿，71岁的老者，边说边自然地为附近顾客服务，表明待“侍侯完”顾客，包括他在内的餐厅人员才吃晚饭。老者虽做着服务工作，却无损“派头，”原因“在形体，在眉眼，在声调，在用词，在对一切顾客的尊重。”（我很讨厌余秋雨，但那篇文章是真喜欢，文中另有提到杜月笙女儿美如的“把伤痕当成酒窝”。）

好，故事结束。

每一个故事，都会引发不同的感想，见仁见智。比如故事一，有人会说，这领导也太多事了，至于嘛！

我出生于山东曲阜，儒家发源之地，重“礼”，说是封建礼教应该抨击也好，说是为人处世应有的素养也好，反正，自幼还算受了点礼仪教育。有人说待人接物细致点就是圆滑、世故、讨好人，这也由得他们吧，通常来说人还是会愿意和相处舒服、周到的人一起，个性化这种东西，艺术界是可以的，我是俗人，我自己追求让人如沐春风的境界。

如何养成？依个人的浅见，总结几点，修炼不到位，还需要时间：

1、家庭教养

如故事一中说的，父母可说，leader不可说。这是为什么？父母说，是教育，孩子就算不听，不会有反感情绪。leader说，虽然是好心，但员工可能不满意，尤其是现在的员工，都很个性化，一句话不合，辞职都有可能，再说这毕竟是个尴尬的事。知道说出来会得罪人，那就必然是体己的人才说——我看重的人我才愿意说，否则我费那个力气又不讨好，难道我有病么？

父母对孩子的教育，应该包括处世礼仪。这方面，我父母教过我很多，不仅言传，还有身教。我父亲现在老迈，和以前相比有很大变化，从前，他在朋友中是大哥的角色，各种操心，在朋友中有很高的威望，我有时候思考为什么当时朋友们那样喜欢他，和他的大气、周到是分不开的，不仅是逢 年过节的礼数，就是平常，都很讲究。有人会觉得累，但是形成习惯、性格的事就不累。

我上班之前，父亲曾经专门叫我过去，谈了半天，就是教导各种礼数，比如在办公室要勤快，要多帮前辈端茶倒水，要有眼色，不要议论人非等等。

这和年代没关系，昨天和一位90后说事情，他说一句话真是逗死我，我介绍他认识两位朋友，他说，“让我去端茶倒水都行。”这个小孩我是真喜欢，特别优秀，所以就愿意帮他，也愿意提醒他，宁财神吸毒的事情我看到后也发给他，因为他在国外，怕有什么闪失，他说，连抽烟都不——我推断这个小孩的家庭肯定很棒，从他身上能看出来。

2、向职场前辈、优秀的同事学习

如果家庭环境不算好，父母给不了自己好的指引——可参考《寒门再难出贵子》一文——那么，工作以后，多向前辈和优秀的同事学习，也是很好的成长途径。当然，如果对这类行为有偏见，认为那叫溜须拍马，这个就没辙了。

我在银行和IT行业，都深蒙前辈指导，这真是让人感激的事。前前前前前…领导对我非常严厉，超乎对其他人的严厉，那时候也是战战兢兢啊，但是后来就懂得了那片苦心，的确，她不看重的人，各种迟到她就当看不到，对我固然是严格，但也因此我成长很快。

另外有些忘年交前辈，在六十岁至九十这个年龄段，他们极有阅历而心态积极，愿意分享但又不会倚老卖老，跟着他们学到很多。

3、通过书籍、电影等学习

《红楼梦》、《京华烟云》、《白鹿原》、《一句顶一万句》等小说，涉及到大量的为人处世道理，高阳的《胡雪岩》不要只当是官场小说，梁实秋的书、傅雷的《傅雷家书》等也都包含他们自身成长历程描述或对子女的期望，父母的阅历可能有限，前辈的指引也可能存在局限，小说以虚拟＋真实的世界，给出另外的补充。《红楼梦》里贾母对刘姥姥，不是虚伪，而是大户人家的宽容——反正有钱，又不缺那点，所以礼数上非常周到，吃着、拿着，说话间还要注意人家的自尊心，不让别人觉得是施舍。这就是会做人。现在有些小孩子，要找人帮忙，说“我请你吃饭”，咳，谁还缺那顿饭吃？他是不知道，很多人宝贵的是时间，一顿饭有啥吸引力？

电影电视也是好的学习途径。看看受欢迎的人如何举止，而被人讨厌的人是如何处事。

各种社交礼仪的书我认为是职场必读的吧。好的公司会有商务礼仪的培训课程，如果没有，自学吧，这也不难。

4、多历炼，多思考，多总结

别人说再多，不如自己的经历。有时候，吃点亏是好事，从教训里成长。社交媒体时代，不是说待人接物就不重要了，网络上难道就可以肆意妄为？在微博上骂上司又被看到，这不算是一个妥当的行为。身段放低一点，只有好处没有坏处。

暂时想到这么多。未必有用，仅供参考。（文/萧秋水）