京东爆发售假丑闻 重灾区主要集中在化妆品上

　　近期，宣称多快好省的京东商城举行6月大促，掀起新一轮的电商价格大战。一时间电商行业再掀“腥风血雨”，各家电商都摩拳擦掌，跃跃欲试。

　　作为一家独立B2C网站京东商城的首席执行官，刘强东曾经多次谈到京东和C2C模式淘宝的区别，亦多次冷嘲热讽淘宝上面有假货。以凸显京东商城B2C的优越性。2012年6月，京东甚至直接打出电视广告词“叫你亲，不如质量精”直指阿里系电商的“亲文化”暗指淘宝存在假货问题。

　　“淘宝有假货”成为了京东攻击淘宝的“软肋”。但号称独立B2C，不会存在假货问题的京东却在新一轮的价格大战中首先栽了个大跟头——6月大促才刚刚开始，京东却爆出大量用户质疑京东销售假冒化妆品的丑闻。

　　丑闻爆发集中在微博上，有大量用户发微博声称在京东上购买了假冒化妆品，并晒出详细的购物清单。

　　晒单、贴证据、声讨，对于看似如此专业的维权行动，且人数规模不小，有业内人士怀疑是否有竞争对手在背后操纵故意抹黑京东?

　　知名电商观察人士龚文祥就公开发出了质疑“最新电商大战进展：网友刚才爆料：“您微博上搜索 京东假货看看 而且京东假货 已经上大家正在热搜了 这个应该可以爆料一下哈 龚老师 京东被公关了”;而且这个京东上了热门搜索的词，都是今天上午10点上的有组织的内容。现在电商大战进入抹黑对手阶段。谁干的?”

　　一时间京东售假陷入了疑云，京东到底有没有出售假冒商品?是不是真有竞争对手在黑京东?猎云网根据新闻线索，电话采访了多位举报京东售假的用户，并做了多方面的调查，还原事情真相。

　　多名老用户声称买到假货

　　此次售假丑闻重灾区主要集中在化妆品品牌科颜氏上。

　　谭小姐和吴小姐都是京东的老用户，其中吴小姐还是京东的金牌会员，两人都声称是本次京东“售假丑闻”中的受害者。

　　两人都是科颜氏的用户，对于其产品非常熟悉，在收到京东寄来的科颜氏产品后，都在第一时间发现产品有问题。首先是，京东出售的科颜氏包装和专柜出售的产品完全不一样，京东寄来的产品包装粗糙，连瓶子的高度和正品都不一样，瓶子的底部也截然不同。其次，假货有着强烈的异味，和正品的气味完全不一样。

　　谭小姐在发现问题以后，向京东提出了退货要求，“我不指望假一赔十，就只是希望能够退货，我拨打客服电话，京东编号为38765客服却声称，化妆品类一经售出概不退货。对于我反映买到假货问题，客服坚持称必须有专柜的证明才行。我非常吃惊，明显的假货，京东却如此霸道。第一专柜没义务给我开这个证明，第二检测检测机构不面向个人，京东明显是不想负责任。”

　　鉴于对京东商城反应不满，谭小姐在今天(6月9号)特地前往北京市新光天地商城的科颜氏专柜进行了验货，专柜工作人员告诉谭小姐，谭小姐在京东购买的科颜氏产品是假货无疑。

　　不仅仅在微博上用大量用户声称买到了科颜氏的假货，就在京东自家网站上，仍然可以看到大量金牌、银牌用户留言称买到了假货。

　　科颜氏曾遭京东下架

　　对于大量用户反映科颜氏假货的问题，京东官方也采取了行动。京东方面对用户也作出了回应，但官方从来没有承认京东所售出的科颜氏为假货。蹊跷的是，被用户怒斥为假货的科颜氏产品却蹊跷地经历了一回下架。

　　吴小姐说，7号晚上8点多，她突然发现用户反映的科颜氏几款产品都被京东下架了，直到8号下午又重新恢复了上架。

　　对于京东为何一度下架科颜氏的产品，京东客服给出的回复是，“此次促销力度大，买客户比较多，货卖完了就先下架了，本公司均为专柜正品。”

　　多名用户对猎云网表示，按照以往京东购物的经验，此条回复太勉强，因为按照正常的购物程序，即便是热销商品出现了缺货问题也不会以下架的方式处理，对于脱销的产品通常显示的是缺货状态，而不是下架。

　　科颜氏官方打脸京东

　　猎云网连线科颜氏官方，官方网站客服在接受猎云网采访时明确表示，科颜氏在中国销售渠道只有官方网站和直营专柜，并没有代理商和加盟商。科颜氏官方并没有授权京东商城售卖其产品，也不清楚京东所售的商品是从哪个渠道进货，更不能保证说京东所售科颜氏商品为真品。

　　随后，猎云网连线京东商城，京东一位负责投诉建议的工作人员却给出了这样的说法。1、京东商城保证所售科颜氏商品均为正品。2、并不清楚京东所售科颜氏商品的进货渠道。3、京东认为科颜氏只是客服表态，京东是和科颜氏领导有合作的。

　　此前，媒体多次曝光京东售假。不过大量消费者投诉京东销售假货尚属首次。京东商城面临假货危机。

[责任编辑:战钊]