美容美发消费潜规则 霸王条款难横行

会员卡、套餐消费、预付款几乎已成为美容美发行业消费模式的潜规则了。　　来就办卡，选套餐，预交全款，除此以外，消费者似乎已别无选择了。但会员卡、消费协议等文书 　　会员卡、套餐消费、预付款几乎已成为美容美发行业消费模式的潜规则了。　　来就办卡，选套餐，预交全款，除此以外，消费者似乎已别无选择了。但会员卡、消费协议等文书，却隐藏了不少免责、限制消费者权利的条款。　　昨日，专家一起点评美容美发领域的霸王条款。　　美容美发卡 不满意可退　　记者：一经售出，概不退卡(退还现金)。请问怎样看待这一条款?　　专家：经营者在美容美发卡上设置一经售出，概不退卡等类似条款，属于典型的霸王条款，违反了《合同法》公平交易的原则和《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易权利的规定。　　根据《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补偿措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，在服务过程中，因美容美发店不按约定执行、美容师无资质、使用伪劣化妆品等违约违法行为，消费者依法有索赔或撤销合同的权利。　　对消费者预付定金的，根据《合同法》定金罚则规定，消费者违约美容店有权没收定金，但美容店违约消费者有权双倍索偿定金。　　鉴定检测机构 应由双方约定　　记者：有些美容美发店规定：如您在美容过程中身体出现不良反应，请提供专业鉴定机构出具的有效证明，经双方协商一致后可以退卡，退卡时按购卡金额扣除已消费的金额。请问如何看待这一问题呢?　　专家：根据《消法〈广东省实施办法〉》第27条，对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明自己无过错的证据，不能提供无过错证据的，应当承担责任。　　因此，美容美发店利用此条款要求消费者提供专业鉴定机构出具的有效证明的门槛，为自己应尽的安全保障义务设立保护屏是典型的霸王条款。　　若美容美发店有违法违规行为，造成消费者重大人身伤害的，消费者不仅有退卡的权利，还有主张人身伤害赔偿的权利。　　美容店有义务 保管客户财物　　记者：在美容卡或协议上，有条款约定：为了您的财物安全，请您在服务过程中自行保管随身物品，您有随身物品丢失或损坏的，您应自行承担责任。　　专家：《消法》第7款，明确规定消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。　　尽管随身携带财物的保管，消费者是首要责任人。但是经营者尽管已作了警示、提示，但也不能以此免除自己应尽的责任和义务。　　美容美发店应采取有效的措施尽妥善保管的义务，消费者也应对自身的贵重物品事先告知，自己衡量选择是否存放还是随身携带。　　小编提醒：在面对店家的一些不正当条款，我们要及时的询问及解决，避免不必要的后续麻烦。当然最好选择相对正规的美容店。要在拥有美丽的同时更要注重健康。